Kutusuz Cam Yağdanlık İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

24.02.2026 tarihinde English Home Marmara Park mağazasından cam yağdanlık satın aldım. Ürünü kutusuz olarak ben satın aldım. Aynı gün ürünü iade etmek için Metrohome içindeki English Home mağazasına gittiğimde, elimde fişim olmasına rağmen ne iadem ne de değişim talebim kabul edildi.

Personel, ürünü kutusuz aldığım halde yalnızca kutusu ile değişim yapabileceklerini, üstelik değişim veya iade işlemlerini sadece Marmara Park mağazasından yaptırabileceğimi söyledi. Oysa bugüne kadar bu şube hariç istediğim diğer English Home mağazalarında sorunsuz bir şekilde değişim ve iade işlemi yapabiliyordum. Fişim yanımdayken, aynı gün içerisinde ve aynı markanın başka bir mağazasına gitmiş olmama rağmen talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına oldukça yanlış buluyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve cam yağdanlığın iadesinin, mağaza ayrımı yapılmaksızın sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.