Kütahya English Home Mağazasında Sistem Kapalı İddiası Ve Personel Tutum Sorunu

09.05.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Kütahya Sera AVM içindeki English Home mağazasına ürün değişimi için gittim. Kasaya geldiğimde görevli personel, sistemin kapalı olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirtti. Ürünü bu durumda iade etmek istediğimi söylediğimde de yine sistem gerekçesiyle işlem yapılamayacağını ifade ettiler. Daha önce farklı English Home mağazalarında böyle bir durumla hiç karşılaşmadığım için bu açıklamalar bana inandırıcı gelmedi.

Mağazada iki kasa olmasına rağmen kasalardan birinin hiç kullanılmadığını, iki çalışanın da tek kasaya baktığını gördüm. Personelin ilgisiz, yardımcı olmaktan uzak ve çözüm odaklı olmayan tavırları nedeniyle hem yaklaşım biçimlerinden hem de genel mağaza deneyiminden son derece rahatsız oldum.

Kütahya Sera AVM English Home mağazasındaki bu personel davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer olumsuz durumların tekrar yaşanmaması için mağaza içi süreçler ve personel tutumlarıyla ilgili gereken adımların atılmasını talep ediyorum.