to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Kütahya Sera AVM içindeki English Home mağazasına ürün değişimi için gittim. Kasaya geldiğimde görevli personel, sistemin kapalı olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirtti. Ürünü bu durumda iade etmek istediğimi söylediğimde de yine sistem gerekçesiyle işlem yapılamayacağını ifade ettiler. Daha önce farklı English Home mağazalarında böyle bir durumla hiç karşılaşmadığım için bu açıklamalar bana inandırıcı gelmedi.
Mağazada iki kasa olmasına rağmen kasalardan birinin hiç kullanılmadığını, iki çalışanın da tek kasaya baktığını gördüm. Personelin ilgisiz, yardımcı olmaktan uzak ve çözüm odaklı olmayan tavırları nedeniyle hem yaklaşım biçimlerinden hem de genel mağaza deneyiminden son derece rahatsız oldum.
Kütahya Sera AVM English Home mağazasındaki bu personel davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer olumsuz durumların tekrar yaşanmaması için mağaza içi süreçler ve personel tutumlarıyla ilgili gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
04.05.2026 tarihinde İzmit 41 Burada AVM’de bulunan English Home mağazasından toplam 2.109,96 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri 300 ml cam yağdanlık. Ürün kutu içerisindeydi, mağazada sadece üst kısmını kontrol ederek satın aldım. Eve geldiğimizde ürünü kutusundan çıkarmak için kulpu...
06.05.2026 tarihinde Sakarya Serdivan AVM English Home şubesine arkadaşıma hediye almak için gittim. Kasaya geldiğimde değişim vardı ve görevli D**** K*******’ya diğer kasayı açıp açamayacaklarını sordum. Sert bir üslupla tek kasa çalıştıklarını söyledi. Kasaya yaklaşırken iki kasanın da açık olduğu...
Dün Eryaman Metromall AVM English Home mağazasından hediye olarak bir fincan satın aldım. Fincan beğenilmediği için bugün, saat 17:36 civarında ürünü iade ya da değişim için mağazaya gittim. Ürün açılmamış kutu olmasına rağmen, mağaza çalışanları iade kabul etmediklerini, değişim de yapamayacakları...
Yorumlar