to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Eryaman Metromall AVM English Home mağazasından hediye olarak bir fincan satın aldım. Fincan beğenilmediği için bugün, saat 17:36 civarında ürünü iade ya da değişim için mağazaya gittim.
Ürün açılmamış kutu olmasına rağmen, mağaza çalışanları iade kabul etmediklerini, değişim de yapamayacaklarını, sadece daha önce alınmış bir değişim kartı olsaydı işlem yapabileceklerini söylediler. English Home’da iade ya da değişim yok diye bir kural mı var, gerçekten anlamakta zorlanıyorum; bu uygulamayı saçma buluyorum. Bunun yanında çalışanların alaycı ve tavırlı üslubu da beni ayrıca rahatsız etti. Güzel bir dille, sakin ve açıklayıcı şekilde anlatılabilecekken, müşteriye bu şekilde yaklaşılması hiç hoş değildi, paramızla rezil olduk.
Hem iade/değişim konusundaki bu katı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen uygulamanın gözden geçirilmesini, açılmamış ürünler için müşteriye daha esnek bir çözüm sunulmasını hem de Eryaman Metromall English Home mağazasında çalışanların müşterilerle daha düzgün ve açıklayıcı bir şekilde iletişim kurmaları gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, English Home’dan bana hediye olarak gelen bir ürünü *Şanlıurfa Piazza Avm* şubesine götürüp değişim yapmak istedim. Ürünü değişim edip yerin...
English Home dan aldığım fincanlarımdan bir tanesi kırık geldi. Müşteri hiz aradım görüştüm değişim yapacak mısınız diye hayır, herhangi bir mağazadan gidip değişiklik yapabilirsiniz denildi. Ankara Forum AVM English Home mağazasına gittim değişiklik için çalışanlar yalnızca iade yapabileceğimi söyl...
09.11.2025 tarihinde Forum İstanbul English Home mağazasından alışveriş yaptım. Eve geldiğimde üründe fiyat hatası olduğunu fark ettim ve 3 gün sonra, 12.11.2025 tarihinde ürünü fişimle birlikte Metroport AVM English Home mağazasına iade etmek için götürdüm. Ancak mağaza çalışanı, müdürün mağazada o...
Hediye gelen ürünü verip hediye fişi almak istedim. Benzer mağaza zincirlerinde bu tarz hediye fişi uygulaması var; 1 sene içerisinde istediğiniz ürünü alabiliyorsunuz o tutarda. English Home 'yapamıyoruz' dedi. Zoraki 2 saat bakıp aldığım ürünü eve gelince beğenmedim. Ürünü alırken kasada hediye fi...
Yorumlar