Çözüldü: English Home Kırık Tost Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Volkan · 2026-04-15T15:41:54+03:00

10.04.2026 tarihinde saat 18:32’de English Home internet sitesi üzerinden tost makinesi ve blender satın aldım. Kargom elime ulaştığında tost makinesinin kırık olduğunu, kutularının ise paramparça halde geldiğini gördüm. Blenderda herhangi bir sorun yok ancak tost makinesi kullanılamayacak durumda. Yaşadığım bu hasarlı ürün teslimi sonrasında English Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Kırık gelen tost makinesinin çok acil olarak mağazadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnternetten aldığım ürünün sağlam, sorunsuz ve kullanılabilir şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Volkan

Müşteri temsilcileriniz mağazadan değişim yapabilirsiniz diyor fakat Ankara'da hangi mağazada bu ürün var mağazalarınıza ulaşamıyoruz Elimizde ürün ile mağaza mağaza gezecek miyiz İade edeceğiz fatura gelmedi iade edemiyoruz

Volkan

Hevesle internetten sipariş veriyoruz bir de bu şekilde sonuçlanamayan işlerle uğraşıyoruz herkesin vakti değerlidir Ayrıca Kargo şirketiniz olan Sürat Kargo kadar sorumsuz bir kargo şirketi yoktur herhalde

Volkan

kirik-tost-makinesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

kirik-tost-makinesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Taarus AVM ürün değişimi yapmıyor ellerinde 6 adet ürün var

Volkan

Vega Taurus AVM deki kadın personellerinizden şikayetçiyiz yardımcı olmadıkları gibi mağazanızda hakaret ettiler Kentpark taki personellerinizden biraz örnek alsınlar

English Home

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Volkan

Çok erken dönüş yaptınız acele etmeseydiniz

Volkan

Müşteri hizmetleri bizzat aradı ve ilgilendi gereken ilgi alaka geçte olsa dönüş yapıldı gerekli bilgilendirme karşılıklı yapıldı sorun çözüldü