Karışık Fiyatlar, Boş Kutular Ve Kötü Mağaza Düzeni: Marmara Forum English Home Hayal Kırıklığı

10 Aralık Çarşamba günü saat 16.00–17.00 suları İstanbul Avrupa Yakası’nda bulunan Marmara Forum AVM English Home mağazasından yaklaşık 1600 TL’lik alışveriş yapmak zorunda kaldım ve yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım.

Mağazadaki fiyatlandırmalar tamamen karışıktı, reyonlarda gördüğüm ürünlerin etiketleriyle kasada söylenen fiyatlar uyuşmadı. Aynı ürünün fiyatını defalarca sormak zorunda kaldık ve neredeyse her sorduğumuzda farklı bir rakam söylendi. En sonunda iyice teyitleyerek kasaya gitmek zorunda kaldık. Reyonlarda bulunan ürünlerin kutularının çoğu boştu, beğendiğimiz ürünlerin kutulu ve sağlam olanlarını bulamadık, sadece teşhir ürünleri kalmıştı. Çalışanlardan biri de “isterseniz teşhir ürünü alabilirsiniz, kutusuz şekilde, kutusu yok” şeklinde son derece yetersiz ve rahatsız edici bir şekilde yaklaştı.

Mağaza düzeni son derece kötüydü, aradığımız hiçbir ürünü sağlıklı bir şekilde bulamadık. Ayrıca kasada uzun bir kuyruk vardı ve sadece tek kasa çalışıyordu. Diğer kasa tamamen ürünlerle doldurulmuştu, adeta kasa olduğu bile belli olmuyordu. Bu da bekleme süremizi gereksiz yere uzattı. Küçük bir ürün almama rağmen küçük poşet olmadığı söylenerek bana kocaman bir poşet verildi, ne küçük poşet ne de hediye poşeti mevcuttu.

Zorunda olmasam asla bu mağazadan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağazanın ürün yerleşimi, stok ve kutulu ürün yönetimi, kasa düzeni ve personel yaklaşımı konusunda acilen düzenleme yapılmasını, bu şubenin denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.