to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Belirsiz, Teslimat Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
30.12.2025 tarihinde English Home internet sitesinden 1 adet çay makinesi ve 4 adet çubuklu oda kokusu siparişi verdim. Sipariş numaram TR719796335423, toplam ödemem 2.869,15 TL olup kredi kartı ile online ödeme yaptım.
31.12.2025 tarihinde siparişimin Sürat Kargo’ya teslim edildiğine dair tarafıma mesaj geldi. Bunun üzerine 08.01.2026 tarihine kadar ürünü bekledim, ancak herhangi bir teslimat olmadığı için 08.01.2026 tarihinde Sürat Kargo’yu aradım. Sürat Kargo, kendilerine bu sipariş numarasıyla iletilmiş herhangi bir kargo bulunmadığını söyledi.
Bunun ardından 08.01.2026 ve 09.01.2026 tarihlerinde English Home çağrı merkezini iki kez arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Her iki görüşmede de konuyu araştırıp bana dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak bugün 13.01.2026 itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş almadım.
Bu kadar kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süre iletişim sağlanmaması ve sürecin belirsizliği beni gerçekten üzdü ve artık siparişimin akıbeti konusunda ciddi şekilde endişe duymaya başladım. Siparişimle ilgili kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Yardımınız için çok teşekkürler benim için çok değerliydi
