Kargo Gönderildi Görünmesine Rağmen Ürünlerim Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

English Home mobil uygulaması üzerinden 06.08.2026 tarihinde üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden sadece biri sorunsuz şekilde kargoya verilip teslim edildi. Diğer iki ürün olan Ashara koltuk şalı ve Urbann bambu çamaşır sepeti için uygulamada kargo aşamasında görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir kargo firması tarafından SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı.

Uygulamada bu ürünler için “Standart Kargo” ile gönderim ve ehmm3510684-1380760 numaralı kargo takip numarası görünüyor, ayrıca 12 Ağustos tarihi itibarıyla kargoya verildiği yazıyor. Fakat üzerinden günler geçmesine rağmen kargo firmalarını aradığımda adıma böyle bir gönderi görünmediği bilgisi veriliyor. Yani sistemde kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen gerçekte kargom ortada yok.

Çalışma saatlerim nedeniyle henüz English Home müşteri hizmetleri ile de görüşme fırsatım olmadı ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Siparişimde sorun ne ise açıkça tarafıma bildirilmesini, ürünlerimin gerçekten kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini ya da aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.