Kampanya Bedava Ürünlerim Gönderilmedi, Mağdur Edildim!

19 Ağustos 2025 tarihinde English Home internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak toplamda 13 ürün (nevresim, havlu, masa örtüsü, battaniye, ahşap kesme tahtası, Amerikan servis, sıvı sabunluk, oda spreyi gibi) satın aldım. Sipariş numaram: TR5151******92. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak, toplam 7.799,95 TL tutarında gerçekleştirdim.

23 Ağustos’ta kargom geldiğinde, ürünlerin sadece birer adet gönderildiğini gördüm. Kampanya kapsamında olması gereken bedava ürünler eksikti. Masa örtüsünde ayrıca leke vardı. 25 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım, kampanya detayının ödeme sayfasında açıkça yazdığını belirttim. Görsel göndermemi istediler, ekran görüntülerini ilettim ve haklı olduğum söylendi, gün içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak kimse aramayınca bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu tekrar anlattım ve görselleri daha önce de ilettiğimi söyledim. Görüştüğüm kişi, aldığım ürünlerde sadece %10 indirim uygulandığını ve başka bir şey yapamayacaklarını belirtti. Kampanya kapsamında aldığım ürünlerin bedava olanlarının gönderilmesini talep ettim ancak üzgün olduklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Öncelikli talebim, kampanya kapsamında eksik gönderilen ürünlerimin bir an önce gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Şikayetimin Şikayetvar’da da yayınlanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.