İskenderun Primal Şubesinde Çalışmayan Hamur Yoğurma Makinesi İçin Birebir Değişim Talebi

İskenderun Primal şubesinden kız kardeşime bayram hediyesi olarak Stand Misket marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü 17 Mart tarihinde aldım, kutusunu kız kardeşim açıp denediğimizde ise makinenin hiç çalışmadığını gördük. Sıfır aldığım ürünün kutudan arızalı çıkması nedeniyle doğrudan ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum.

21 Mart’ta ürünü aldığım İskenderun Primal şubesine götürerek birebir değişim talep ettim. Ancak mağaza görevlileri, elektronik bölümünde olmadıkları için değişim yapmadıklarını, yalnızca ürünü servise gönderebileceklerini söylediler. Daha hiç kullanmadığımız, kutudan ilk açılışta çalışmayan bir ürün için servis sürecine yönlendirilmemi kabul edemiyorum.

Böyle büyük bir firmanın, hediye olarak aldığım bir üründe beni kız kardeşimin karşısında mahcup etmesi beni gerçekten üzdü. Aldığım ürünü kullanıp arıza çıkarmadım, ilk denemede zaten çalışmayan bir cihaz teslim edildi. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Stand Misket hamur yoğurma makinesinin, fişim ve alışveriş kaydım üzerinden tespit edilerek, mağaza tarafından herhangi bir ekstra süreç talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.