to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Ürün Yerine Eski Model Stand Gönderiliyor, Çözüm Sunulmuyor
English Home internet sitesinden 12.11.2025 tarihinde “Bailey 2'li Cam Yağlık - Sirkelik Kahve” ürününü, kargo dahil yaklaşık 400 TL ödeyerek satın aldım. Geçen sene aldığım modelle aynı isimde olmasına rağmen, bu sene sitede görseli daha farklı ve daha şık bir stand ile yeniden satışa sunulmuştu. Ben de görseldeki yeni standlı ürünü almak için sipariş verdim; ancak elime görselden tamamen farklı, eski ürünün standı geldi ve ürünü bu nedenle iade ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana tekrar aynı üründen sipariş vermem, stand ile ilgili de talep açılacağı ve ikinci siparişte sorun yaşamayacağım söylendi. Söyleneni yaptım, yeniden sipariş verdim; fakat bu kez de yine görseldekiyle aynı olmayan, eski standlı ürün tarafıma gönderildi. Yani iki kez sipariş vermeme, açıkça görseldeki ürünü istediğimi belirtmeme ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine uymama rağmen hâlâ yanlış standlı ürün gönderiliyor ve kimse net bir çözüm üretmiyor.
Ben, görsellerde yer alan yeni ve daha şık standlı “Bailey 2'li Cam Yağlık - Sirkelik Kahve” ürününün tarafıma gönderilmesini ve ürün görseli ile gönderilen ürünün tutarlı hale getirilmesini istiyorum. Aynı hata iki kez tekrarlandığı ve profesyonel bir çözüm sunulmadığı için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. İlk ürünü sipariş ettim, ikincisi ısrarla bana gelen!
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
