to read complaints and reviews, or file yours.Etikette 199 TL Yazarken Kasada 349 TL Alındı
20 Ocak Salı günü Bolu Merkez, 14 Burda AVM içindeki English Home mağazasından oda parfümü almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 199 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya geçtiğimde aynı ürün 349 TL üzerinden satışa sunuldu ve bu fiyattan geçirildi.
Durumu kasadaki personele söylediğimde, “oraya asmaya uygun görmüşler” şeklinde bir cevap aldım. 199 TL yazan reyonda 199 TL’lik herhangi bir oda parfümü yoktu, fakat buna rağmen etiketteki fiyat ile kasadaki fiyat arasında ciddi bir fark olmasına rağmen herhangi bir düzeltme ya da açıklama yapılmadı. Fişimde de 349 TL olarak görünmektedir.
Bu yaşanan yanlış yönlendirme ve fiyat farkı nedeniyle Bolu 14 Burda AVM şubesindeki ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarına gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Ocak Salı günü Bolu Merkez’de bulunan 14 Burda AVM içindeki English Home mağazasından “Powder White Musk” oda parfümünü almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 199 TL olarak yazıyordu, bu fiyata güvenerek ürünü satın aldım; ancak fişime baktığımda aynı ürünün kasadan 349 TL olarak geçirildiğini fark ettim.
Durumu kasadaki personele ilettiğimde, etiketi kendilerinin yanlış astığını kabul etmek yerine “oraya asmaya uygun görmüşler” şeklinde bir açıklama yaptılar. 199 TL yazan reyonda 199 TL’lik herhangi bir oda parfümü bulunmamasına rağmen, etiket ile kasadaki fiyat arasındaki bu ciddi fark için ne bir düzeltme yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama sunuldu. Fişimde de ürün bedeli 349 TL olarak görünmektedir.
Yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve fiyat farkı nedeniyle, Bolu 14 Burda AVM şubesindeki ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağazada etiket ve kasa fiyatlarının uyumlu hale getirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlara gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünün reyonda gördüğüm 199 TL fiyatı üzerinden fiyat farkımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Bu da kanıtı
