Etiketli Ürün Satışı Reddi Ve Cevap Alınamaması Müşteriyi Mağdur Etti

02.10.2026 tarihinde Muğla ili Bodrum ilçesi Turgutreis Mahallesi’indeki English Home mağazasından termos ve bazı ürünler için alışveriş yaptım. Bu alışverişim telefon numaram üzerinden sistemde kayıtlı olup fişim de mevcuttur. Mağazada gezerken teşhirde ve satışta olan tmk 5001 Mini Waffle ve Tost Makinesi model ürünü gördüm. Ürünün üzerinde 1.999,99 TL fiyat etiketi bulunuyordu, ürünü fotoğrafladım ve eşime gönderdikten sonra bu fiyattan almaya karar verdim.

Ürünü, üzerinde yazan 1.999,99 TL etiket fiyatından satın almak istediğimi mağaza personeline ilettim. Personel sistemden kontrol ettikten sonra ürünün şu an satışının olmadığını, mail atılması gerektiğini ve o an satışın mümkün olmadığını söyleyerek etiket fiyatından satış yapmaktan kaçındı. Teşhirde ve üzerinde fiyat etiketi bulunan bir ürünün bu şekilde satılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu aynı gün English Home Genel Merkez Müşteri Hizmetleri’ni arayarak B**** Hanım’a iki kez bildirdim. Mağaza ile görüşülerek talebimin oluşturulacağı, bölge müdürüne iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca firmanın resmi internet sitesi üzerinden de mail yoluyla şikayet kaydı oluşturdum. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Teşhirde üzerinde 1.999,99 TL fiyat etiketiyle sergilenen tmk 5001 Mini Waffle ve Tost Makinesi ürününün, bu etiket fiyatı üzerinden tarafıma satışının sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. English Home sisteminde kayıtlı telefon numaram 0533*****87 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.