Etiketli Kupanın Satışı Reddedildi, Personel Alaycı Davranış Gösterdi

Bugün saat 15:30 civarında Konya Kentplaza AVM’deki English Home mağazasında beğendiğim bir kupayı satın almak istedim. Kupanın üstünde 3 al 1 öde etiketi mevcuttu. Bu haliyle satın almak istedim. Ürünü kasaya götürdüğümde, kasadaki görevli kupanın etiketli fiyatının hatalı olduğunu söyleyerek ürünü bana satmayacağını belirtti. Ayrıca ürünü saklamaya çalıştı. Gülerek ben bu ürünü size satmayacağım dedi. Ben de tkhk kapsamında satmak zorunda olduğunu, satmaktan kaçınmaması gerektiğini bildirmeme rağmen ürünü satmadı.

Durumu sakince izah etmeye çalışmama rağmen personelin “satmıyorum” şeklinde dalga geçer bir üslupla konuşması beni hem müşteri olarak kırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürün rafında etiketli bir şekilde duruyorken, kasada keyfi bir şekilde satışın reddedilmesini ve bunun alaycı bir tavırla yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

English Home’dan, ilgili kupanın mağazada gördüğüm etiketli fiyattan tarafıma satılmasını ve bu olayda bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gereğinin yapılmasını talep ederim.