Etiket Fiyatı Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Alışveriş Deneyimi

03.10.2026 tarihinde saat 13:00–13:30 arasında English Home Çorlu Orion şubenizden etiketinde 599 TL yazan bir nevresim seti satın almak istedim. Kasada ürünün fiyatının 700 TL olduğunu söylediler. Ben etikette 599 TL yazdığını, bu fiyattan almak istediğimi belirttim. Kasiyer, “Kasada böyle çıkıyor, değişmiştir” diyerek geçiştirmeye çalıştı ve yöneticinin mağaza dışında olduğunu söyledi.

Yöneticinin gelmesini rica ettim, önce biraz daha beklememi söylediler. Ardından mağaza yöneticisi olarak kendini tanıtan, oldukça özensiz bir dış görünümle ve son derece isteksiz, saygısız bir tavırla yanımıza gelen bir çalışan ilgilendi. İşlemi yaptı ancak bu kez de fiş veremeyeceğini, çok uzun beklemem gerekeceğini, merkezden indirim onayı beklediklerini söyledi. Ürünü hediye alacağım için özellikle değişim fişi istedim, yine beklemem gerektiğini, gerekirse numaram üzerinden alan kişinin değişim yapabileceğini söyledi.

Sırf bir nevresim seti almak için yarım saati aşkın süre bekletildim ve sanki etiket fiyatını ben yanlış görmüşüm ya da etiketi ben değiştirmemişim gibi hissettiren, müşteriyi önemsemeyen tavırlarla karşılaştım. Ürünü neredeyse yüzüme fırlatacaklarmış gibi kaba ve isteksiz bir yaklaşım sergilendi. English Home gibi kurumsal bir markaya bu tarz bir çalışan profili ve üslup kesinlikle yakışmıyor.

Bu yaşadığım olayı dikkate almanızı, özellikle Çorlu Orion şubesindeki çalışan ve yönetici tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.