to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı 199,99 TL Olan Ürün Satışı Reddedildi, Mağduriyet Uzadı
07.03.2026 Cumartesi günü Buyaka AVM English Home mağazasından, etiketinde 199,99 TL yazan ve görselleri ekte yer alan ürünü satın almak istedim. Mağaza personelleri de ürünün fiyatının etiket üzerinde görünen 199,99 TL olduğunu söylediler. Ancak kasada ürünü geçtiklerinde, ürünün adet fiyatının 799,99 TL olarak göründüğünü belirtip, etiket fiyatı üzerinden satış yapmayı reddettiler. İtiraz ettiğimde ise, pazar günü tekrar gelmemi, genel müdürlükten kod alınarak ürünü 199,99 TL’den alabileceğimi ilettiler.
08.03.2026 Pazar günü tekrar mağazaya gittiğimde sorunun çözülmediğini, bu kez de 09.03.2026 Pazartesi günü gelmem gerektiğini söylediler. 09.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde bu defa genel müdürlükten kod alamadıklarını, bu nedenle etiket fiyatı üzerinden yardımcı olamayacaklarını, sorunu çözemeyip 10.03.2026 Salı günü yeniden gelmem gerektiğini ifade ettiler. Günlerce mağazaya çağrılarak oyalanmam ve mağduriyetimin giderilmemesi üzerine, 09.03.2026 tarihinde English Home Genel Müdürlüğü’nü arayarak CAS-625199-L8M7G2 numaralı talebi oluşturdum.
Genel müdürlüğe, el terminalinde 799,99 TL görünen ve ürün üzerinde etiketi 199,99 TL olan iki adet ürünü etiket fiyatından satın almak istediğimi, fakat mağaza tarafından günlerce mağdur edildiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bugün, 16.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir adım atılmadı. English Home’un bu derece lakayıt ve ilgisiz bir yaklaşım içinde olacağını asla beklemiyordum.
Etiket fiyatı üzerinden alım yapamadığıma ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyete ilişkin olarak bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na da gerekli başvurularımı yaptım. Etiketinde 199,99 TL yazan iki adet ürünü bu fiyat üzerinden alabilmem ve tarafıma yaşattığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesi için acilen gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
09/03/2026 tarihinden beri talep oluşturdum tarafıma dönüş yapacaksınız olmuş 17/03/2026 hala dönüş bekliyorum. Siz hala müşterilerinizle dalga geçer gibi yanıt vermeye devam edin. 8 günde bir sorun çözülemez müşteri bu şekilde mağdur edilir mi? Marka statüsü taşımayan bir yer bile bu lakayıtlığı sergilemezdi. Gerçekten yazıklar olsun ki marka statüsü taşıyorsunuz.
Neredeyse bir ay oldu hala şikayetimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Vasat ötesi bir markasın English Home.
