to read complaints and reviews, or file yours.English Home Yastığın İç Dolgusu Çöp Ve Düğme Gibi Atık
İstanbul Cevahir AVM’de bulunan English Home mağazasından bir süre önce yastık satın aldım. Ürünü alırken içinde kaliteli ve dolgun elyaf bulunduğu, uzun süre kullanılabileceği söylenmişti. Bu nedenle güvenerek tercih ettim.
Yastığı bugüne kadar sadece kılıfıyla birlikte yıkayıp kullandım, içini hiç açmadım. Yakın zamanda kılıfını dikili yerinden açıp yastığı yıkamak ve tekrar kullanmak isterken yastığın içini açmak zorunda kaldım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İçinden düzgün dolgu malzemesi yerine düğme, atık ve çöp benzeri dolgular çıktığını gördüm. Ürünü dolgu elyaflı kaliteli bir yastık diye almıştım ancak içinden çıkanlarla resmen kandırıldığımı anladım. Bu görüntü ve hijyen açısından kabul edilemez olduğu için ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.
English Home gibi bilinen bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünü artık kullanamayacak durumda olduğum için yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, özür dilenmesini ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri English Canlı Destek Hattı Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
“Tarafımıza ulaşabilirsiniz” şeklinde hazır bir yanıt vermek yerine, ürünün içeriği hakkında açık, yazılı ve doğrudan cevap verin. “Boncuk elyaf” olarak satılan yastığın içinden neden sünger çıktığını ve ürün etiketindeki içerikle gerçek malzemenin neden farklı olduğunu açıklamanızı bekliyorum.
