to read complaints and reviews, or file yours.English Home Ürün Tamamen Çalışmamaya Başladı
English Home’dan yaklaşık 2 ay önce online olarak satın aldığım kahve makinesini bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ürün tamamen çalışmamaya başladı. Cihaz şu anda hiç çalışmıyor ve kahve yapamıyorum.
Bu sorun üzerine English Home ile iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri sadece web sitesi üzerinden yazabileceğimi söyleyerek yönlendirme yaptı, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü kısa sürede alıp düzenli kullanmak üzere tercih etmeme rağmen bu şekilde arızalanması ve çözüm sürecinin belirsiz olması beni mağdur etti.
Arızalı kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
English Home markasından online olarak bir kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için tamirata gönderdim. Ancak tamirden gelip teslim edildiğinden beri cihazda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Kahveyi gerektiği gibi kaynatmıyor, bazı zamanlarda ise taşırıyor ve kendini durdurmuyor.
Ürünü özellikle tamire göndermeme rağmen arızanın giderildiği söylenmesine karşın hiçbir düzelme olmadı. Aynı problemle cihazı kullanamaz durumdayım ve mağduriyetim sürüyor.
Bu nedenle arızası giderilemeyen kahve makinesinin tam ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkür ederim
