English Home Şubesinde Hediye Değişiminde Fatura Talebi Ve Uzun Bekleme Süreci

Ankara Atlantis AVM’deki English Home şubesinde bugün yaşadığım değişim sürecinden dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım. Akrabamızın hediye olarak aldığı, değişim fişi bulunan 2’li tava setini değiştirmek için mağazaya gittik.

Kasadaki görevli, faturanın şirket adına kesildiğini söyleyerek hediyeyi alan kişiden fatura temin etmemi istedi. Hediye olduğu için zaten bu başlı başına zor bir durumken, tüm çabama ve ürünü alan kişiden faturayı istememe rağmen yine de değişim işlemi yapılmadı. Mağazada bir saatten fazla, gereksiz prosedürlerle oyalanıp sonuç alamadım.

Değişim talebimi genel müdürlüğe de ilettiler ama dönüş alamadı çalışanlar. Değişim fişi olmasına rağmen bu kadar zorlaştırılan bir süreç yaşamak ve müşteriye bu şekilde yaklaşılması kabul edilebilir değil. Hediye değişimi yapılmayacaksa neden değişim fişi ekliyorsunuz. Çevremde ki herkese ileteceğim ; hediye alırsanız bu mağazayı tercih listenizde tutmayın diye