to read complaints and reviews, or file yours.English Home SMR-3001 Stand Mikseri Çiğ Köfte Aparatı Eksik
English Home markasına ait smr-3001 model stand mikseri bugün A101’den satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda içinden çiğ köfte aparatı çıkmadığını fark ettim. Daha sonra bu aparatı ayrıca temin etmek istediğimde ise stokta olmadığı bilgisiyle karşılaştım.
Ürünü alırken çiğ köfte aparatını da kullanmayı planladığım için bu durum beni mağdur etti. English Home’dan, smr-3001 model stand mikser için eksik olan çiğ köfte aparatının bana temin edilmesini ve bu sürecin mümkün olan en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 Hakkari şubesinden yaklaşık iki ay önce English Home smr 301 model mikser satın aldım. Ürünü açtığımda içinden çiğ köfte aparatı çıkmadığını fark ettim. Aparatın eksik olması üzerine yetkililere durumu ilettiğimde, bu aparatın stoklarda olmadığı ve üretilmediği söylendi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra English Home müşteri hizmetleri beni arayarak çiğ köfte aparatının 10 gün içerisinde stoklara gireceğini, yedek parça bölümünden takip etmem gerektiğini ve şikayetimi olumlu yönde değerlendirmemi istediler. Ben de bu söze güvenerek kabul ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen aparat hâlâ stoklara girmedi. Bunun üzerine mail attım ve 16 Mart 2026 tarihinde tekrar arandım, bu kez de ürünün stoklarda olmadığını ve ürünü aldığım firma olan A101 ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler, tekrar talep oluşturduklarını belirttiler.
Başta aparatın 10 gün içinde temin edileceği söylenip, daha sonra “stok yok, A101 ile görüşün” denmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Benimle aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişi olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini görüyorum.
English Home’un, smr 301 mikser için eksik olan çiğ köfte aparatını bir an önce temin ederek ücretsiz şekilde tarafıma göndermesini ve bu süreçte yaşanan tutarsız bilgilendirmeye dair de açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapıldı ama çözüm yok parçanın üretimi durduruldu denildi napayım şimdi çöpe mi atayım kendi sitesinde resimlerde parça var ama içerisinden çıkmıyor garip bir durum bekleyip göreceğiz.
Sattığı ürünün parçasını bile tedarik edemeyen bir marka yazıklar olsun bir sürü mağduriyet var parçanın üretimi durdurulmuş diyorlar. Bu markadan ilk defa bir şey aldım pişman ettiler bu da son olsun.
Teşekkürler
Uzun uğraşlar sonunda ürün stoklara girdi 18 Mart 2026 tarihinde internet sitesi üzerinden alım yaptım teşekkürler.
