English Home SMR-3001 Stand Mikseri Çiğ Köfte Aparatı Eksik

A101 Hakkari şubesinden yaklaşık iki ay önce English Home smr 301 model mikser satın aldım. Ürünü açtığımda içinden çiğ köfte aparatı çıkmadığını fark ettim. Aparatın eksik olması üzerine yetkililere durumu ilettiğimde, bu aparatın stoklarda olmadığı ve üretilmediği söylendi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra English Home müşteri hizmetleri beni arayarak çiğ köfte aparatının 10 gün içerisinde stoklara gireceğini, yedek parça bölümünden takip etmem gerektiğini ve şikayetimi olumlu yönde değerlendirmemi istediler. Ben de bu söze güvenerek kabul ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen aparat hâlâ stoklara girmedi. Bunun üzerine mail attım ve 16 Mart 2026 tarihinde tekrar arandım, bu kez de ürünün stoklarda olmadığını ve ürünü aldığım firma olan A101 ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler, tekrar talep oluşturduklarını belirttiler.

Başta aparatın 10 gün içinde temin edileceği söylenip, daha sonra “stok yok, A101 ile görüşün” denmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Benimle aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişi olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini görüyorum.

English Home’un, smr 301 mikser için eksik olan çiğ köfte aparatını bir an önce temin ederek ücretsiz şekilde tarafıma göndermesini ve bu süreçte yaşanan tutarsız bilgilendirmeye dair de açıklama yapmasını talep ediyorum.