to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çıkan Parça Nedeniyle Stand Mikseri Kullanamıyorum
English Home’dan aldığım smr3001 model stand mikseri, çiğköfte aparatı için özellikle tercih ettim. Ürünü A101’den satın aldım, ancak kutuyu açtığımda çiğköfte aparatının hiç çıkmadığını fark ettim. İlk başta A101’e özel bir paketleme sanıp aparatı ayrıca satıyor olabileceğinizi düşündüm ve bu nedenle English Home’un internet sitesinden yedek parça olarak temin etmek istedim.
Ancak sitenizde bu aparatı yedek parça olarak bulamadım ve satın alamadım. Ürünü tercih etme sebebim olan aparat kutudan çıkmadığı gibi, sonradan da temin edememem nedeniyle mağdur ediliyorum. Stand mikseri tam olarak amacına uygun kullanamıyorum.
English Home’dan talebim, smr3001 model stand mikserim için eksik olan çiğköfte aparatının herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesi yönündedir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
26 Kasım tarihinde A101 Dedekorkut şubesinden English Home smr3001 model bir mikser satın aldım. Ürünün kutusunda “tutma kulplu çelik kase” ibaresi yer almasına rağmen, mikserin çelik kasesinde herhangi bir tutma kulpu bulunmuyor. Yani kutu üzerinde belirtilen özellikle gelen ürün birbiriyle uyuşmuyor.
Durumu A101 mağazasına ilettiğimde, “Bize nasıl geldiyse öyle satıyoruz” şeklinde bir cevap aldım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Kutuda belirtilen özelliklerin tam ve doğru şekilde üründe bulunmasını beklerken, bu yaklaşım hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Ayrıca bu mikser için sıyırma aparatı gibi yedek parçalara da hiçbir yerde ulaşamıyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu eksiklikler sebebiyle English Home’un, kutusunda belirtilen “tutma kulplu çelik kase” özelliğine uygun olacak şekilde eksik olan kısmı tarafıma göndermesini ve mikserle birlikte ücretsiz bir çiğköfte aparatı temin etmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Yardımcı olunmadı hiçbir şekilde English Home tercih ettiğim için çok pişmanım ürün her yerinden hatalı tutma kulplu diyor kutunun üstünde ama çelik kasede tutma kulpu yok
