to read complaints and reviews, or file yours.English Home Servise Giden Ürünüm Ortada Yok!
6 ay önce Mimaroba mağazasından hediye aldığım çaycıyı 3 ay geç kullandık. Başlarda zaten biraz yavaş ısıtıyordu ve birden bozuldu, ısıtmadı. Mağaza servise gönderdi. Bir aydır ürün ortada yok, mağazaya geri gönderilmiş. İçinde fişi ile teslim etmemize rağmen unutulmuş, karıştırılmış. Teyit için günler sonra aradılar. Ben de değişim olmayacaksa 3 ayda bozulan ürünün tamirini kabul etmeyeceğimi ilettim. 9 Ağustos'ta tekrar iletiyoruz dediler. 15'inde süreciniz tamamlandı diye mesaj geldi. Bugün 23'ü, bitti ürün yok, bilgi yok, arayan yok. Mağazayı arıyorum, diyor ki tekim, yarın arayın. Tekrar arıyorum, açan yok. Müşteri hizmetlerinden bilgi alın denildi, onları aradım. 2 kez ilkinde biz cihazınız nerede bilemeyiz denildi, servisinizle irtibata geçin. Mağazadan öğrenin denildi. Ben de onlar size, siz onlara nerede ürünüm deyince, biz bilgi alalım dedi. Yarın arayalım, bir haftayı geçti, ne bilgilendirme ne dönüş yok. Bugün tekrar aradım, tekrar anlattım, ürünüm yok, bilgi yok. Biz sizi arayalım dediler, yine yok. Gece oldu. Siz nasıl hizmet sunuyorsunuz? Bu ne? Ben peşinde bu kadar neden koşuyorum? Ürün nerede, kimde belli değil. Böyle bir iş ahlakı olabilir mi? Sizi THH ve CİMER'e ayrıca şikayet edeceğim. Değişim, iade dışında tek bir şey kabul etmiyorum. Hem mağdur edildim, hem muhatap yok. Bu nedir ya? Bu mu müşteri memnuniyeti? 1404-000046 servis takip numaram bu. Biri artık ya yenisini göndersin, ilgilensin ya da iadeniz oldu diye bilgi versin!
Gelişme
Garantili ürünüm bozuk buz gibi çay içiyoruz sorun yok deyip geri geliyor! Ürünü 3. Kez servise gönderiyoruz hala sorun yok deyip gönderiyorlar alalı bir yıl olmamış haftalarca servise gidip geldi bir yıl olmadı ya daha bu nasıl hizmet mağazanın verdiği yanıt haklısınız siz internet sitelerine yazın bölge müdürüne danıştık bizim de elimizden bir şey gelmiyor servise bizde ulaşamıyoruz bu ne ya böyle? Mağaza müdürü yetkisizmiş, müşteri hizmetleri bir şey yapamazmış yetkilinizle görüştürün diyorum mağazada tel yokmuş çağrı merkezindede biz çayı koyuyoruz kendi ısısısında demlemeye bırakıyoruz üst demlik kısmı buz gibi oluyor nasıl hiçbir şey yok 2günlük teknisyen mi bakıyor bu cihazlar kargoda gezmek için mi veriliyor servise bir yıl olmamış ya kaç kez gidip gelmiş iademi yapın diyorum 2 yıl garantili biz yapamıyoruz verin ben anlatım derdmi diyorum bizde ulaşamıyoruz diyor siz saka mısınız? Bu nasıl hizmet kimse yok ya kimse ilgili yetkili bu mu müşteri memnuniyeti sizi mahkemeye vereceğim ayıplı mal satıp ürünün arkasında durmuyorsunuz yetmiyor benim muhatabım yok yazık verilen paraya yasanan sinir harbine kimse bu yetkili buralardan yazınca kale alınmak nedir? Bir mağaza yöneticisi bana bizim de sucumuz yok sizde haklısınız bölge yöneticim şikayetçi olsun internet sitekerinden nasıl diyebilir ya sizin değil mi bu ürün? Garantili ya bu ürün ben para verdiğim bir ürünle neden soğuk cay içiyorum bu nasıl vicdan hizmet yazıklar olsun daha önce de yazdım benimle iletişime geçtiğinizi yazdınız kimse geçmedi aramadı beni ardından küçük eve aletlerinde değişim iade yok yazdınız e tamirde yok ne olacak yani simdi verdiğimiz para ne yapalım bu ürünü garantisi olmasına rağmen bir şey yapılmıyor diye çöpe mi atalım? Çözüm öneriniz yetkiliniz yok mu sizin?
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Kimse dönül falan sağlamıyor ilgili yok bilen yoj dönen yok simdi mağazadan aradılar diyor ki aynı şekilde size gönderilmiş değişim olmamış o zaman bir syı aşkındır ne ugrastıryosunuz ya insanı bu mu müşteri memnuniyeti böyle hizmet mi olur? 3 ay kullanılmış ürün değilim iade dışında hiçbir şey kabul etmiyorum senelerdir hizmet alan müşterinizi kaybettiniz hizmet anlayışsızlığınızla tebrikler kargolarda bir ayı askın gezdilen ürün oldu sadece yazık
Merhaba Değerli Müşterimiz, Başvurunuz üzerine yapmış olduğumuz detaylı inceleme sonucunda, şikayetinizi titizlikle değerlendirdik. Tarafınız ile gerçekleştirdiğimiz görüşme sonucunda, ürününüzde herhangi bir teknik sorun tespit edilmediğini belirttiniz. Küçük ev aletleri kategorisinde yer alan ürünlerde, kullanım sonrası iade veya değişim işlemi uygulanmamaktadır. Ancak, ürünü kullanımınız sırasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde, teknik servis hizmetlerimizden memnuniyetle faydalanabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Ürünümü aynı şekilde geri gönderdiniz servis fişinde paket açılmadığı için red cevabı yer alıyor sonrasında kimse ile görüşme yapmadım kimle görüşüp değerlendirdiniz?
Beni müşteri hizmetlerinden Burak bey gecen ayın 25inde aradı memnuniyetiniz için yardımcı olunacak siz tekrar ürünü mağazaya götürün servise gidecek biz ilgileneceğiz dedi mağazada aynı günün aksamı yetkili yok not alalım servise gönderelim denildi 10 gün oldu ses yok bütün hafta mağazayı aradım kimse cevap vermedi 2 kez hafta içerisinde müşteri hizmetleriyle konuştum not aldım dönülecek denildi dönülmedi bende bugün mağazaya gittim ürün hala burdaymıs bana haber bilgi veren yok servis ürünü aska bize göndermeyin diyormuş biz son servisten geldiğinde de ürünü denedik üsteki cay çabucak soğuyor bölge müdürü mağaza sorumlusu ürünü servise kabul ettiremiyormus bu ne demek ya 10 gündür kasa arkasında ürün bekliyor bilgim yok dönüşüm yok bir yıl olmadı siz beni aradınız tekrar gönderin aylardır bu saçmalıkla uğraşıyoruz artık sinirlerimiz harap oldu ne demek servis bunu almıyoruz kabul etmiyoruz diyor benimle dalga mı geçiyorsunuz tekrar gönderin dediniz geldim çayı soğutan bir ürünü garsntısi bir sene bile olmamışken yapamayıp bir de üstüne burda günlerdir bekletip tek bir haber vermezsiniz hizmet anlayışına bakın biri onu diyor biri bunu iletisim zaten yok dönüş yok asla bu ürünü kabul etmiyorum müşteri hizmetleri bana mağazaya götür diyor mağaza müdürü 10 gün bekletip ben gidip sorunca biz bunu servise kabul ettiremiyoruz siz THH ye başvurun diyor bu ne saçma sapan bir işleyiş bozuk ürün aylarlardır serviste gidip geliyor kullanılmıyor neden soğuk cay içelim üstü buz gibi oluyor çabucacık çaycı kullanmıyor mu bunu inceleyen alsın denesin yazıklar olsun böyle hizmete dalga geçer gibi bir daha mı bu firma asla!
15 günü geçti ürünüm ortada yok bilgi yok nerede benim ürünüm @engishome müşteri hizmetleri de dönmüyor mağazada resmen hayal kırıklığısınız!
