English Home Kampanya Şartları Yanıltıcı: Tek Set Gönderildi, Ücretsiz Set Gelmedi

04.10.2025 tarihinde English Home’dan internet üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyası ile 14 parça kahvaltı seti satın aldım. Yazlıkta olduğum için teslimat adresi olarak kışın yaşadığım evi seçtim ve ürün yılbaşından sonra elime ulaştı. Paketi açtığımda kampanya gereği iki set gelmesi gerekirken sadece 1 kahvaltı seti gönderildiğini gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sepete iki ürün eklemem gerektiğini, kampanya şartlarının böyle olduğunu söylediler. Ancak ben sepete iki ürün attığımda tutarın iki katına çıktığını gördüğüm için bu şekilde ilerlemedim. “1 alana 1 bedava” denilen bir kampanyada sepete iki ürün atınca fiyatın ikiye katlanması ve sonrasında bunun kampanya şartı olarak açıklanması tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır. Böylesine kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmaya bu tarz bir yaklaşım ve yapılan savunma kesinlikle yakışmayan bir davranıştır.

Ben bu alışverişte kampanyanın gereği olan ikinci kahvaltı setinin de ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Kampanyanın açık ve şeffaf şekilde uygulanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.