to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
English Home online mağazasından 7 Temmuz tarihinde vermiş olduğum TR839444978321 numaralı siparişim 1 hafta içinde elime ulaştı ancak paketten eksik ürün çıktı. Siparişimde yer alan Glow çelik cam kapaklı SAHAN silver 16X5 cm ile 14X5 cm ürünlerinden biri gönderilmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kamera kayıtlarına bakılacağı, kargo firmasıyla görüşüleceği söylendi fakat süreç boyunca sadece oyalanmakla kaldım, eksik ürünüm gönderilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Kutu açılışını kayıt altına almadığım için bunu bahane eder gibi bir tutumla karşılaştım.
Ben, siparişimde yer alan ve tarafıma gönderilmeyen Glow çelik cam kapaklı SAHAN ürünümün bir an önce gönderilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Tam 1 ay uğraştık durumumuzu anlattık ancak sanırım sadece duvar işe konuştuk. Sürekli oyalıyorsunuz insanları. Kamera kayıtlarını kaç defa isteyip inceleyeceksiniz acaba? Bize 2 kere kayıtlar istenip incelenecek dendi. Kaç kere kargo firması ile iletişime geçeceksiniz acaba? 3 paralı ürün için bir aydır rezil rüsva olduk. Bizim sizin firmanıza sadakamız olsun göndermediğiniz ürünler
Siparişimde eksik ürün gelmedi ve ücret iadesi talep etmedim. Süreç ilerlemedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
