Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Çay Makinesi Arızası Ve Mağaza Çalışanının Saygısız Tutumu

profile
26 Mart 21:16
655

English Home’dan aldığım CMK 6010 Inox çay makinesini kullanmaya başladıktan yaklaşık bir buçuk hafta sonra cihaz suyu düzgün kaynatmamaya ve doğru düzgün çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdik. Servisten geldikten sonra ise henüz bir ay bile geçmeden aynı sorunu tekrar yaşamaya başladık.

Bunun üzerine ürünü Tokat Novada AVM’deki English Home mağazasına götürdük ve durumu çalışanlara anlattık. Ancak çalışanlar son derece ilgisiz bir tavırla sorunun kireçten kaynaklandığını söyleyip konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Biz de örnek olarak, yıllar önce aldığımız, bilinen bir marka bile olmayan daha basit bir çaycının aynı ortamda yıllardır sorunsuz çalıştığını belirttik.

Bunu söylememiz üzerine orada görevli hanımefendi, “o zaman dandik ürün alıp kullanmaya devam edin.” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Kendinden yaşça büyük bir müşteriye bu şekilde konuşması hem bizi çok kırdı hem de firmaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Bir markanın, müşteriye bu üslupta davranan çalışanları bünyesinde barındırması, marka kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Hem ürünün kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesi hem de mağaza çalışanının saygısız tavrı nedeniyle, sorunlu olan CMK 6010 Inox çay makinesi için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını bekliyorum.

27 Mart 09:23 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

İlk Günden Arızalı Çıkan Çay Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

profile
06 Kasım 2025 19:43
1.679
1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Korozyonlu Çay Makinesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık

profile
20 Ocak 01:24
1.060
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Riski Taşıyan Paslanan Paslanmaz Çay Makinesinin İadesi Talebi

profile
17 Şubat 18:09
1.130
4
Faruk sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Mayıs 2025 17:25
2.348
"Teşekkürler"
Arızalı Çay Makinesi İçin Yetersiz Hizmet Ve İade Sorunu
Arızalı Çay Makinesi İçin Yetersiz Hizmet Ve İade Sorunu
Arızalı Çay Makinesi İçin Yetersiz Hizmet Ve İade Sorunu
arizali-cay-makinesi-icin-yetersiz-hizmet-ve-iade-sorunu-4.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru