Çalışanın Agresif Üslubu Ve QR Ödeme Yokluğu

1 Temmuz günü saat 18:00 civarında English Home Alanya Çevre Yolu mağazanıza alışveriş için gittim. Ödeme aşamasına geldiğimde kasadaki esmer bayan çalışana QR ile ödeme yapmak istediğimi söyledim, bana mağazada QR ödeme seçeneği olmadığını söyledi. Ben de sadece "Off, nasıl olmaz ya" diyerek duruma üzüldüğümü belirttim.

Buna rağmen kasadaki çalışan bir anda gerginleşerek "Yok işte hanımefendi" şeklinde ters bir üslupla konuşmaya başladı ve benimle tartışmaya girdi. Ses tonunu yükseltti, son derece sinirli ve agresif bir tavırla üstüme gelerek bağırdı. Ben çalışanla tartışmaya girecek hiçbir ifade kullanmamışken bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti. O sırada mağazada bulunan diğer müşteriler de çalışanın tavrına şaşırdı. Mağazada durumu iletebileceğim herhangi bir yetkili de yoktu.

English Home gibi kurumsal bir markanın çalışanının müşteriye karşı bu kadar saygısız ve agresif davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tutanak tutulmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.