English Home’da Müşteriye Yüksek Sesle Bağıran Çalışan

20.07.2026 akşam saatlerinde Zonguldak Ereğli Özdemir AVM içindeki English Home mağazasına annemle birlikte alışveriş için gittim. Su termoslarının bulunduğu üst raftan bir ürün almak üzere uzanırken, mağazada çalışan bir kadın personel uzaktan, herkesin içinde, çok yüksek sesle “inin oradan” şeklinde sert ve kaba bir üslupla bağırdı. Aramızda mesafe olmasına rağmen yanımıza gelip sakin bir şekilde uyarmak yerine bu şekilde bağırmayı tercih etmesi beni hem şaşırttı hem de çok incitti.

Ben mağazaya alışveriş yapmak için gitmiş bir müşteriyim ve zaten o reyondan termoslardan ikişer tane alacaktık. Üstelik yaş itibarıyla dengemi kaybedip düşme ihtimalim de vardı, aynı durum orada olacak bir çocuk için de geçerli olabilirdi; olası bir dengesizlikte raftaki cam eşyaların kırılması ve ciddi bir kazaya sebep olunması işten bile değildi. English Home gibi bir markanın çalışanından beklenen, beni ilk uzandığım anda görüp “isterseniz ben yardımcı olayım” diyerek nazikçe uyarmasıyken, bunun yerine bağırarak azarlamayı seçmesi markaya kesinlikle yakışmayan bir davranıştır.

Mağazada o sırada başka çalışan yoktu, ancak birçok müşteri bu olaya tanık oldu ve ben de bu haksız ve rencide edici tavır karşısında kendimi savunmak zorunda kaldım. Buna rağmen tek beklentim, bana yaptığım bir hata varsa bunun sakin, açıklayıcı ve saygılı bir dille söylenmesiydi.

English Home’un bu olayla ilgili kamera kayıtlarını inceleyerek ilgili çalışan hakkında gerekli yaptırımı uygulamasını, personeline iletişim ve üslup konusunda eğitim verilmesini ve tarafıma da süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.