to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tüylenen Battaniye İçin İade Ve Değişim Sorunu
English Home İzmir Efesus mağazasından yaklaşık 10 gün önce satın aldığım Intense Stripe Pamuklu Çift Kişilik Battaniye (200X220 cm, Siyah) tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı. Ürünü anneme ve ablama hediye etmiştim, fakat battaniye ilk kullanımda aşırı derecede tüy bırakmaya başladı. Bu durum, normal bir kullanım hatasının çok ötesinde, üretim hatası seviyesinde bir problem. Evin her yeri tüy içinde kaldı ve hediye verdiğim kişiler de bu nedenle mağdur oldu.
Ürünü iade etmek istedim ancak sistemde “iade edilemez” olarak görünüyor. Oysa ayıplı ürünün iadesi yasal bir haktır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği). Mağaza yetkilileriyle iletişime geçtiğimde de değişim yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, derhal iade veya değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğim. English Home gibi köklü bir markanın müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesini gerçekten üzücü buluyorum.
İlginiz için teşekkür ederim
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
