to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Pike Ürünleri Aşırı Pamuk Ve Toz Döküyor, İade Talep Ediyorum
Temmuz ayında English Home internet sitesinden iki adet Plain pamuklu tek kişilik pike satın aldım. Ürünleri ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak ikisi de aşırı derecede pamuk ve toz döküyor. Yıkadıktan sonra bu sorunun azalmasını bekledim fakat aksine daha da arttı. Özellikle siyah kıyafetler üzerine çok fazla pamuk ve toz bulaşıyor, bu yüzden kullanmakta zorlanıyorum.
Ürünleri kullandığım için herhangi bir iade veya değişim başvurusu yapmadım, fakat yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle çok pişman oldum. Her iki pike için toplamda 800 TL ödeme yaptım. Ürünlerin garanti kapsamında olmadığını biliyorum ve Ankara Keçiören adresine teslim aldım.
Bu nedenle, ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
English Home uygulamasından toplamda 3 adet pike satın aldım. Şikayetçi olduğum 2 adet tek kişilik düz pike için toplamda 1000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin paketini ilk açtığımda yoğun şekilde tüy dökme problemiyle karşılaştım. Yıkarsam düzelebileceğini düşündüm ve her iki pikeyi de iki kez yıkadım, ancak tüy dökme sorunu azalmadı, aksine artarak devam etti.
Bu süreçte English Home müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat o an ulaşamadılar. Sorunun çözümü için ücret iadesi veya firmanın sunacağı başka bir çözüm talep ediyorum. Ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
