Arızalı Mikser, Servis Kodu Alınamıyor, Mağaza Ve Marka Sorumluluk Reddi

25.12.2025 tarihinde A101’den English Home marka stand mikser satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra kaldırdım, yaklaşık bir ay sonra tekrar kullanmak istediğimde cihaz hiçbir şekilde çalışmadı.

Ürünü servise göndermek için servis kodu almaya çalıştığımda sistem telefon numaramı doğrulamadığı için kod alamadım ve bu nedenle ürünü servise veremedim. Hem A101 hem de English Home müşteri hizmetleri ile görüştüm. English Home müşteri hizmetleri, “Biz bir şey yapamayız, aldığınız mağaza ile görüşün” diyerek sorumluluğu A101’e yönlendirdi. A101 mağazası ise bu kez “Biz bir şey yapamayız, marka ile iletişime geçin” diyerek yine çözüm üretmedi. Şu anda arızalı bir ürün ve hiçbir yere ulaşamayan bir müşteri olarak ortada kaldım. Ürünün fişi de elimde mevcut.

Ürünün yetkili servis tarafından incelenmesini, eğer kullanıcı hatası varsa ücretli olarak tamir edilmesini, kullanıcı hatası yoksa ürün bedelinin iadesini veya ürünün sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir şekilde kullanamadığım bir ürün için mağduriyet yaşamaya devam edeceğim.