Sürekli Arızalı Masa Sandalye Takımı İçin Çözüm Bulunmuyor

Engince Mobilya Beylikdüzü şubesinden 2021 yılında bir masa ve 6’lı sandalye takımı satın aldım. Ürün daha teslim edilir edilmez iki sandalyenin ayaklarının bozuk olduğunu fark ettik ve bu sandalyeleri geri gönderdik. Gelen yeniler ise adeta yama yapılmış gibiydi ve kısa süre içinde, üzerinde otururken kırıldı ve sandalyeden düşmeme sebep oldu.

Bu durumdan sonra sandalyeleri tekrar servise gönderdim. Bu kez de sandalyelerin ayaklarını diğer sandalyelerden daha yüksek yapmışlar. Bu nedenle sandalyeler masanın içine düzgün şekilde itilemez hale geldi. Tekrar gönderdim ve her seferinde ürünü sadece tamir etmeye çalıştılar. Fakat her gelen üründe farklı bir kusurla karşılaştım. Defalarca tamir görmesine rağmen hiçbir zaman sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim bir masa sandalye takımına sahip olamadım.

Sürekli aynı sorunları yaşamaktan ve her gelen ürünün kusurlu olmasından dolayı bu takımı artık istemediğimi, sıfır ve sorunsuz yeni bir takım talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak bu talebim kabul edilmedi, sadece tamir ederek göndermek istediler. Müşteri hizmetlerini de birçok kez arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. En son yakın zamanda tekrar aradığımda da dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Böyle büyük bir firmadan bu kadar ilgisiz, çözümsüz ve yıpratıcı bir süreç yaşamayı asla beklemezdim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, defalarca tamir görmüş ve hâlâ sorunları bitmeyen bu masa sandalye takımının değiştirilmesini, mevcut takımın tamamen alınarak bana yeni, sıfır ve kusursuz bir masa sandalye takımı gönderilmesini talep ediyorum.