to read complaints and reviews, or file yours.Sünger Çökmesi Nedeniyle Tam Değişim Talebi
Engince Mobilya’dan 31.08.2024 tarihinde Maltepe e5 mağazasından yaklaşık 45.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımında sünger çökmesi sorunu yaşıyorum. Sorun koltuk takımının genelinde mevcut ve yaklaşık 1 yıldır devam ediyor.
Bu sorun nedeniyle firmaya başvurduğumda koltukların içine sünger doldurularak kontrol yapıldı ancak bu işlem sorunu çözmedi. Sünger dolumu sırasında koltuğun içinde fabrikada ilk koyulan süngerlerin de parçalı ve artık süngerler olduğunu tespit ettim. Koltukların konforu ve oturma düzeni düzelmediği için aslında komple sünger değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün garanti süresi de devam ederken, koltuk takımındaki bu sünger çökmesi probleminin kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli görülüyorsa tüm süngerlerin değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu belirtmek isterim.
