to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslim Edilen Berjer İçin 1 Aydır Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Sürüyor
30.08.2025 tarihinde Engince Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden aldığımız berjer (tekli koltuk) teslimata geldiğinde, ürünün üzerinde çizikler ve yanlarında kirlenmeler vardı, yani hasarlı şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında bu durumu fark edip fotoğrafladım. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, 1 gün içinde iletişime geçilip değişimin yapılacağı söylendi.
Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, bu süreçte 10-15 kez daha müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında aynı şekilde geçiştirildim. Hiç kimse aramadı, değişim için kimse gelmedi. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissediyorum; hem yüksek bir ücret (yaklaşık 45.000-50.000 TL) ödedim hem de hasarlı ve kusurlu bir ürünle baş başa kaldım. Satış sonrası hizmet kapsamında, üründe herhangi bir sorun olursa değişim yapılacağı söylenmişti. Tüm aramalarıma rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Berjer koltuğumun, başka bir renk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
Firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti yazmışsınız ama 1 aydan fazla süredir müşterinizi dalga geçer gibi oyalıyorsunuz sizin müşteriyle falan bir işiniz yok, en son dönüyordunuz ne oldu bir ayı geçti bir, yazık hala bekliyorum biri arayacak gelecek diye, böyle memnuniyet olacağına hiç olmasın daha iyi Allah herkesi sizin memnuniyetinizden korusun
