to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde Engince Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden aldığımız berjer (tekli koltuk) teslimata geldiğinde, ürünün üzerinde çizikler ve yanlarında kirlenmeler vardı, yani hasarlı şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında bu durumu fark edip fotoğrafladım. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, 1 gün içinde iletişime geçilip değişimin yapılacağı söylendi.
Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, bu süreçte 10-15 kez daha müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında aynı şekilde geçiştirildim. Hiç kimse aramadı, değişim için kimse gelmedi. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissediyorum; hem yüksek bir ücret (yaklaşık 45.000-50.000 TL) ödedim hem de hasarlı ve kusurlu bir ürünle baş başa kaldım. Satış sonrası hizmet kapsamında, üründe herhangi bir sorun olursa değişim yapılacağı söylenmişti. Tüm aramalarıma rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Berjer koltuğumun, başka bir renk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.
30.08.2025 tarihinde Engince’den satın aldığım koltuk takımının montajı Tuzla/İstanbul adresinde yapıldı. Ancak tarafıma yanlış ürün teslim edildi. Koltuk takımına eklenmiş bir sehpa olması gerekirken bağımsız bir sehpa gönderildi. Ayrıca mağazada berjerin yastığını da istemiştik fakat gönderilmedi...
Temmuz ayında Engince Mobilya Avcılar şubesinden satıcı Reşit Bey aracılığıyla modüler köşe takımı, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Köşe takımı ağustos ayında, masa ise eylül ayında teslim edildi. Sandalyeler ise birkaç hafta sonra geldi. Ancak mağazada seçtiğim masa rengiyle evime gele...
Engince Mobilya’dan Maltepe E5 şubesinden aldığımız berjerin ayağı teslim edilmedi. 17 Temmuz 2025’te durumu bildirdim ve 21 iş günü içinde parçanın g...
Engince Mobilya’dan yaklaşık 10 ay önce aldığım Berker model berjerin ayağı, normal kullanım sırasında oturduğumuz anda kırıldı ve oturan kişi yere dü...
Engince mobilya'dan koltuk takımı ve sandalye takımı aldık. Ürünleri 02.07.2025 tarihinde teslim ederken, sandalye ayaklarının rengi hatalı olduğu için geri götürdüler. Ertesi gün, koltuğun yan tarafında kumaşta delik mevcuttu; içerisinde vidayı uzun yaptıkları için kumaşı delmişti. Mağazanın kendis...
Yorumlar