to read complaints and reviews, or file yours. 
Engince Modoko Proje mağazasından Nisan ayında teslim edilmesi gereken Kiler dolabı ve giyinme odası dolabını yaklaşık üç ay gecikmeli olarak Temmuz sonunda teslim aldık. Ancak teslimattan bu yana ürünlerde eksik parça, yanlış montaj ve çalışmayan giyinme odası elektrik trafosu gibi ciddi sorunlar yaşanıyor. Defalarca mağaza ile yüz yüze görüşme yaptım, müşteri ilişkilerini aradım ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse aramıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Müşteri ilişkilerindeki ilgisizlik ve saygısızlık da ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Ödemeyi kredi kartı ve elden olmak üzere yaklaşık 800.000 TL civarında yaptım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlar aylardır çözülmüyor. Başka bir şube ile iletişime geçtiğimde ise ilgilenmediklerini belirttiler.
Engince’den beklentim; eksik parçaların tamamlanması, yanlış montajın düzeltilmesi ve giyinme odası elektrik trafosunun bir an önce onarılmasıdır. Ayrıca, yaşattıkları mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
15 Ağustos’ta Engince Ümraniye Modoko mağazasından aldığım yatak odası gardrobu ve çamaşırlık teslim edildi. Ancak gardrobun kapağı eksik geldi ve halen gardırop kapağımı bekliyorum. Ayrıca çamaşırlıkta ezik ve renk deformesi mevcut. Üstelik gardırop modeli de yanlış gönderildi, bunun değişimi için ...
15 Ağustos’ta Ümraniye Modoko Engince mağazasından satın aldığımız yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşadık. Teslimat sırasında dolap kapağı eksik, şifonyer yanı hasarlı ve başka bir dolap ise komple hatalı şekilde geldi. Yaşadığımız bu sorunlar hâlâ çözülmedi ve defalarca müşteri hizmetleriyle ...
Mayıs ayında Engince Modoko mağazasından satın aldığım yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşadım. Gardırobun bir modülü eksik teslim edildi ve gelen ürünlerde deforme ile çalışmayan bölümler vardı. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli bekletildim ve bugüne ka...
1 Eylül'de Engince Mobilya Modoko şubesinden yatak odası takımı satın aldım ve 120.000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak teslimat sırasında yanlış ürünler getirildi. 23 Eylül'den bu yana, her gün servise not bırakmamıza rağmen yanlış gelen ürünler düzeltilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış önce...
2 Eylül 2025 tarihinde Engince Mobilya İstanbul Modoko şubesinden aldığım Jagu yatak odası takımı evime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında bazanın amortisöründe sorun olduğu, bunun bir hafta içinde düzeleceği söylendi fakat herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca giyinme dolabının üç çekmece altlığ...
Yorumlar