to read complaints and reviews, or file yours.Engince Modoko 3 Mağazasından Aldığımız Mobilyalarda Teslimat Ve Eksik Ürün Sorunları
17.03.2025 tarihinde Engince Modoko 3 mağazasından evimiz için 200.000₺ üzerinde bir sipariş verdik. Siparişimizde 2 adet komodin, aynalı makyaj masası, giyinme dolabı, portmanto, TV ünitesi, TV ünitesi raflı pano, koltuk takımı (4 adet yastıkla), yemek masası, 4 adet sandalye ve 1 adet bench bulunuyordu. Bizimle mağazada v** Hanım ilgilendi. Teslimatı 03.05.2025 tarihinde istediğimizi belirttik ve o tarihe kadar hazır olacağı söylendi.
03.05.2025 tarihinde evimizde mobilyaları beklerken defalarca kez aramak zorunda kaldık. Gün içinde montaj ekibi geldi ve eşyaları çıkarttı. Ancak;
1. Giysi dolabımızın vida ve montaj parçaları farklı model olduğu için dolap monte edilemedi.
2. Portmantomuz gelen ürünler arasında yoktu.
3. Yemek takımının bench’i gelmedi.
4. 4 yastık gelmesi gerekirken 3 yastık geldi.
5. Yastık kılıflarını farklı renkler seçmiş olmama rağmen gelen 3 yastık koltukla aynı renkteydi.
6. TV ünitesi raflı panoda hasar vardı, monte edilemedi ve yeniden yapılıp gönderileceği söylendi.
Eksikleri belirttikten sonra tekrar aradığımızda v** Hanım, "Yastık kılıflarını hemen kargoluyorum, portmanto hazır sevkiyata yüklenmemiş, bu hafta içinde hepsi gelir" dedi. O sırada yanımızda bulunan ekip Genel Müdürlükten d** Bey’i aradı. D** Bey başta yardımcı olacakmış gibi davrandı, ancak sonrasında "Portmantonuz hazır değil, henüz yapılmaya başlanmamış bile, sevkiyata yüklendi cümlesi doğru değil" dedi. İlgileneceğini belirtti fakat daha sonra kendisine ulaşamadık. Yaklaşık 10 gün sonra v** Hanım ile konuştuğumuzda, "Portmantonuz temin edilemiyor, dilerseniz iptalini yapabiliriz, panonuz yapılıyor, yastık kılıflarını da adresinize kargolayacağım" dedi. Bekledik, fakat hiçbirini alamadık.
17.07.2025
Bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ eksik ürünlerimiz teslim edilmedi. Her hafta eşim v** Hanım’ı arıyor, fakat her seferinde aynı cevabı alıyoruz. Kocaman mağazada kimsenin kimseden haberi yok. Bugün tekrar genel müdürlüğü aradım, yardımcı olacaklarını ilettiler ama artık ne güvenimiz kaldı ne de sabrımız. Panomuz fabrikanın söylemine göre haftaya gelecekmiş. Çok merak ediyorum, küçücük ve düz bir pano 3 ayda mı yapılır?
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
Şikayetime 14 dakika sonra cevap yazmalarına rağmen bana asla hiçbir dönüş yapmadılar. Hiçbir arama, mesaj almadım kendilerinden. Sorunum asla çözülmedi.
Aşağıda faturayı da paylaşıyorum. 24.07.2025 tarafıma hala hiçbir dönüş yapmadılar.
