Engince Mobilya'nın Yüksek Servis Ücreti Ve Yetersiz Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Engince Mobilya'dan 2017 yılında oturma odası takımı aldık. O evde çok yaşanılmadığı halde, sandalyeler onca yıla rağmen kullanılamaz hale geldi. Bunu ispatlama şansımız yok, işin o kısmında da değilim. Garanti süresi de doldu, ücret ödememe kısmında da değilim. Elbette hizmetin bir karşılığı olur. Ancak iki-üç sandalye bacağı sallandığı için sıkılaştırılmasını istediğimde, müşteriden hizmet karşılığı 5.750 TL istenemez. Evde hizmet sunulacak ve geldiklerinde hizmet için ne kadar saat çalışacaklarını bilmiyorlarmış, o nedenle önden benden 5.750 TL ücret politikaları gereği istemek zorundalarmış. Her sandalye bacağı arızalı değil ama hepsi için ücret istiyorlar. Her birini sağlam olsa da kontrol etmek içinmiş. Mobilyaları ilk aldığımda da bana bir arıza çıkardılar. Şikayet ettiğim için çözdüler ve haksız oldukları anlaşıldı. Kısacası, Engince'den ne mobilya alır ne de aldırırım. Artık gerçekten hizmet değil, sunduğunuz tek şey para. Üstelik gerçekten bir iş olsa ve karşılığını alsanız anlayacağım; bari 3.000 TL isteyin dediğimde de mümkün değil dediler. Tek bir bacağın sallanması bu kadar olamaz. Zaten olmadığını da başka kurumsal ve müşterisini düşünen bir mobilyacıdan da gördüm. Onların önceliği nezaket ve insanı insan yerine koymak. Bana cüzi bir fiyat ile bu sandalyelerin bacağını yapacağınızı temin edecekseniz ulaşın, yoksa hiç tenezzül etmeyin. En uygun zamanımda sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Bu işin peşini bırakmayı, sırf ücret politikanız ve hizmet eksikliğiniz için düşünmüyorum. Ben başkasına da yaptırırım; sizin sunamadığınız hizmeti cüzi ya da hiç ücret ödemeden yaptıracak yeri de buldum. Yazık, gerçekten ürününüzün kalitesizliği de dikkat çekici. Ürün çeşidi ise şu an hizmet vermediğiniz İphala grubu.