to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya Modoko Ayıplı Sandalyeler Ve Tekrarlanan Servis Sorunları
Engince Mobilya Modoko şubesinden yaklaşık 1,5 sene önce aldığım masa takımının sandalyeleri ilk günden beri sorunlu. Sandalyelerin ahşap kısımlarında deformeler, çizikler, vuruklar ve boya artığı görünümler mevcuttu. Evimde bu yüzden hiçbir zaman altı sandalye aynı anda sorunsuz şekilde bulunmadı, eve yemeğe gelen misafiri dahi taburede oturtmak zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde defalarca servis gelip gitti ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 3 ay önce tekrar geldiler, dört sandalye getirdiler, bunlardan üçünü kutusundan bile çıkarmadan “bunları götürelim biz” diyerek geri aldılar, çünkü ürünlerin üzerinde çok kötü çizikler, vuruklar ve boya artıkları vardı. Yani değişim için gelen sandalyeler bile ayıplıydı.
Ben uzun zamandır sandalyelerimin sağlam ve hatasız olanlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Değişimin onaylandığı bana iletilmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve onaylanan ürünler tarafıma teslim edilmedi. Ayıplı ürünlerin, söz verildiği şekilde, sıfır ve kusursuz ürünlerle acilen değiştirilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgünüz. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Engince Mobilya olarak, dile getirdiğiniz konuyu ve çözüm beklentinizi önemsiyor, size yardımcı olmak istiyoruz. Talebinizi ayrıntılı olarak değerlendirebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Başvurunuzda Şikayetvar paylaşımınızı ve sipariş bilgilerinizi belirtmeniz, ilgili sürecin doğru şekilde ele alınmasına yardımcı olacaktır. Daha önce bizimle iletişime geçtiyseniz, önceki başvurularınızın ve bugüne kadar yaşadığınız sürecin birlikte değerlendirilebilmesi için bu bilgileri de iletmenizi rica ederiz. Amacımız, talebinize uygun çözüm adımlarını belirlemek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmaktır. Saygılarımızla, Engince Mobilya Müşteri Hizmetleri
