to read complaints and reviews, or file yours.Engince Koltuk Takımı Şikayet
Engince koltuk takımı hakkında. İstanbul Modoko 2. Şubesinden ;
17.08.2023 tarihinde 2 adet koltuk aldık ve fakat koltuklarda sıkıntı söz konusu. Koltukların yanları üst üste koymaktan ezilmiş ayaklar kırık. Bunun üzerine aldığımız yeri aradık bize 15 gün içerisinde gelip bakacaklarını söylediler?
Şimdi soru şu ; koskoca Engince mağazası bir yere sevkiyat yaparken ürünlerini kontrol etmeden mi yolluyor.
- Modoko 2. Şubesi bize farklı telefonlar verip burayı arayın şunu yapın vs deniliyor.
-satış öncesi her şey güzel satış sonrası bizi tanımıyorlar.
-biz 15 gün beklemek zorunda değiliz. Velev ki ; 15 gün sonra geldiler ne yapacaklar ürünü alıp kaç gün sonra geri getirecekler?
Ben neden sıfır aldığım ürün için tadilat yaptırayım?
-biz tüm yasal haklarımızı kullanacağız. Sözleşmede iade yokmuş? Fark etmez o zaman bizde bütün mecralarda bu markanın ürününe sahip çıkmadığını belirtiriz. Avukatımız aracılığıyla önce tüketici haklarını başvuracağız sonra ne gerekiyorsa onu yapacağız.
Modoko şubesi bizimle ilgilenmeyen kişilerin telefon numaraları ;
0549*************49 803 04 95
0506 925 96 35
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. ENGİNCE YAŞAMALANLARI olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. SAYGILARIMIZLA ENGİNCE YAŞAM ALANLARI
Doğan bey bu şikayetimizden hemen sonra beni aradı ertesi gün ekip göndereceğini söyledi ve fakat bugün 1 hafta oldu ve telefonlarımızı da açmıyor
30.08.2023 Çarşamba günü Doğan Bey'in yardımlarıyla teknik ekip geldi. Gerekli işlemleri yaptılar. 1 hafta içerisinde gereli malzemeleri getirip işlemi sonlandıracaklar. Teknik ekipten Mustafa Bey ve yardımcısı çok ilgililerdi. Gerek Doğan Bey gerekse teknik ekibe bu süreçte teşekkür ederiz.
30.08.2023 Tarihinde yazmış olduğum yoruma istinaden hala problemimiz çözülmedi. Doğan bey tarafından bizzat tarafıma atılan çözüm mesajı buradan paylaşmak istemiyorum. Telefonlarım açılmıyor konuyla alakalı ilgili birimlere konuyu ileteceğim. Doğan bey? Neredesiniz çözümünüz nedir? Bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz?
Sonuna kadar haklısınız aynı durumu bende fazlasıyla yaşadım yaşıyorum