to read complaints and reviews, or file yours.Engince Berjerinde Ayak Denge Sorunu Garanti Servisi Yanıtı Gelmiyor
Engince’den 3 adet berjer satın aldım. Berjerlerden birinin dört ayağı da aynı anda yere basmıyor, dengesiz ve orantısız duruyor. Ürünü 29 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım, ancak bu defoyu 29 Ocak 2026 tarihinde fark ettim.
Sorunu fark eder etmez Engince ile iletişime geçtim, benden video ve fotoğraf istendi, ben de hemen ilettim ve servis kaydı açıldığı, servis yönlendirileceği söylendi. Ancak 12 Şubat 2026 tarihine kadar herhangi bir servis yönlendirilmedi. Tekrar aradığımda kaydın hiç açılmadığını, kayıt bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine videoları ve fotoğrafları tekrar gönderdim, bu kez kaydı açtıklarını ve benden haber beklememi söylediler.
18 Şubat 2026’da tekrar arandım ve 19 Şubat 2026’da servis geleceği söylendi, ancak bu tarihte de ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu. Ürünü 79 yaşındaki anne ve babam için almıştım ve berjerin dengesiz olması nedeniyle onlar da mağdur oldular. Ürünü alalı henüz bir ay olmuşken böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmam ve açılan kaydın defalarca takip edilmesine rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi bizi gerçekten zor durumda bıraktı.
Sorunlu olan berjerin, garanti kapsamında en kısa sürede servis tarafından düzgün şekilde onarılmasını ve ayaklarının yere eşit basacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Bugün 23 Şubat 2026 ve hala ses çıkmadı servisten. Ben aradım müşteri hizmetlerini tekrar ve tekrar, kayıt açtık sizi arayacaklar dedi yetkili Vildan hanım. Aramadılar ama WhatsApp yazdılar, önce yarın geleceğiz sonra bugün geleceğiz dediler. Ve gerçekten bugün geldiler. Berjer ayağındaki hatayı video ve fotoğraf attığım halde, bunu burda yaparız ama parça bekleyeceksiniz 1 hafta sürer dediler ve gittiler. Bakalım gelecekler mi gerçekten 1 hafta içinde!?
