10 Aylık Özenli Kullanıma Rağmen TV Koltuğunun Ayak Kısmı Çalışmıyor Çözüm Bekliyorum

16.12.2024 tarihinde MASKO Engince mağazasından konsollu 2’li TV koltuğu satın aldık. Ürünü yaklaşık 70 bin tl civarında bir bedelle kredi kartına taksitli olarak ödedik. Koltuğu teslim aldığımız günden beri, özellikle satıcının uyarısı üzerine kumandasına ve mekanizmasına çok dikkat ederek, ayağını indirmeden kalkmadan, son derece özenli kullandık.

Buna rağmen koltuğun bir tarafında, düğmeye basmama rağmen ayak kısmı açılmamaya başladı. Ürün daha 10. Ayında bozuldu ve yaklaşık 2 aydır da bu şekilde kullanılamaz durumda. Aynı takımın diğer tarafında, eşimin kullandığı koltuğun ayak kısmı açılıyor, ancak benim oturduğum tarafta hiçbir tepki vermiyor. Koltuk prizde takılı, elektrik bağlantısı da yerinde.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü aldığımız MASKO Engince şubesini telefonla aradım. Bizi satan C** Bey o gün mağazada yoktu, telefona çıkan başka bir çalışan (sanırım M**** Hanım) fabrikaya bilgi vereceklerini, fabrikanın ürünü sıraya aldığını, sırası gelince eve gelip bakacaklarını ve gerekirse koltuğu alacaklarını söyledi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen.

Henüz 10 aylık olan ve çok dikkatli kullanılmasına rağmen bozulan bu koltuğun, inceleme için eve gelinerek kontrol edilmesini ve sorunun çözümü için koltuğun yenisiyle, sıfır ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.