Engin Börek Personelin Tavrı Tamamen Müşteri Nezaketinden Uzaktı

14 Haziran 2026 sabahı İstanbul Mecidiyeköy’deki Engin Börek şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumu paylaşmak istiyorum. Bu işletmeye daha önce iki gün üst üste gelmiş, sabahları bir şeyler yiyip içmiştim. Üçüncü gün gittiğimde ise kasadaki personelin tavrı tamamen müşteri nezaketinden uzaktı.

Reyon ve tezgahtaki ürünleri, fiyatları 1–2 dakika boyunca incelerken kasadaki personel bana “Hadi beyefendi, sizi bekliyorum, sipariş verirseniz siparişinizi alacağım” şeklinde, sanki sipariş vermek ve baktığım her ürünün bedelini ödemek zorundaymışım gibi başa kakan, kaba bir üslupla hitap etti. Ürüne bakmanın bile adeta hoş karşılanmadığı, müşterinin baskı altında hissettirildiği bu tavır beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu yaşananlardan dolayı, kasada görev yapan bu arızalı personelin mutlaka uyarılmasını, gerekli eğitim, terbiye ve disiplinin verilmesini istiyorum. Aile işletmesi olduğunu düşündüğüm bu yerde, böyle bir üslubun kabul edilemez olduğunu, gerekirse bu kişinin görevinden alınmasına kadar adım atılması gerektiğini düşünüyorum. Tarafıma yazılı veya sözlü özür iletilmesini ve bundan sonra aynı hal ve hareketlerin kesinlikle tekrarlanmadan, müşterilere saygı, hoşgörü ve hürmet çerçevesinde hizmet verilmesini talep ediyorum.