Abonelik Açılma Randevusunda Yanlış ‘Evde Yok’ Bildirimi

Enerya Kapadokya doğalgaz aboneliğim için bugün sabah gaz açma randevum bulunmasına rağmen, gelen SMS’te “abone evde yok” denilerek işlemimin reddedildiğini gördüm. Oysa randevu saatinde evdeydim ve hiçbir şekilde kapı çalma, telefonla arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu hatalı “evde yok” bilgisi nedeniyle mağdur oldum ve gün içerisinde gaz kullanamıyorum. Gün içinde evde olmaya devam edeceğim. Enerya’dan, bugün içinde aboneliğimin açılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin gerçekten aranarak ya da kapıya kadar gelinerek kontrol sağlanmasını talep ediyorum.