Doğalgaz Fiyatı Aniden Çifte Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Enerya Aksaray merkez abonesiyim. Ocak ayı doğalgaz faturamda, önceki aylarda metreküp birim fiyatı yaklaşık 12 TL civarındayken bu ay metreküp fiyatı yaklaşık 25 TL olarak yansıtılmış görünüyor. 36 metreküp tüketime 03.01.2026 okuma tarihli ve 13.01.2026 son ödeme tarihli faturada toplam 920 TL borç çıkarılmış durumda. Tüketimim olağan seviyede olmasına rağmen, birim fiyat neredeyse iki katına çıkmış görünüyor ve bu tutarı anlamlı bulmuyorum.

Konu ile ilgili Enerya’yı telefon ile aramama rağmen telefonlar açılmadı, yazdığım mesajlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bu sıra dışı fiyatlandırmanın hem de ulaşılamayan müşteri hizmetlerinin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Ocak ayı faturamın birim fiyat ve toplam tutar açısından detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı işlem ya da yanlış ücretlendirme yapılmışsa faturamın düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.