to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmeyen Şarj İstasyonu Alışverişi
Hepsiburada sitesinden 13 Aralık 2024 tarihinde, ödemesi yapılarak alınan Enerjitem marka 3.5 KW 16 A Elektrikli Araç Taşınabilir Şarj İstasyonu, birkaç gün sonra teslim edildi. Fakat aradan geçen yaklaşık 1 aya rağmen faturamız gönderilmedi. Birkaç kez yazarak ve telefonla istememize rağmen, 2 defa isteğimizin olumlu sonuçlanmadığına dair mailler geldi. Bugün Hepsiburada'dan bir kişi arayarak, maalesef satıcının fatura talebimize olumsuz yanıt verdiğini ve istenirse ödenen KDV miktarının iade edilebileceğini söyledi. Bunu kesinlikle kabul etmediğimi ve hem sosyal medya aracılığıyla bu konuyu dile getireceğimi hem de işin maliye ve hukuksal boyutu için şirket avukatımıza durumu ve belgeleri vereceğimi belirttim. Burada muhatabımız, ödemeyi yaptığımız Hepsiburada'dır. Satıcı firma bizim muhatabımız değildir. Aralarındaki ilişki bizi ilgilendirmez. Bu hafta sonuna kadar faturamız gelmezse, konu maliye ve yargıya gidecektir.
Erkan bey merhabalar. Enerjitem olarak şikayetiniz üzere sistem üzerinde faturanızın açılmadığını görüntülemekteyiz. Bu tarz konularda sistemsel hata olabilir keşke enerjitem firması ile iletişime geçseydiniz çünkü faturayı kesen sonuçta biziz:) Bu çok basit bir konudur ve hiçbir müşterimizi üzmeyiz. Hepsiburada üzerinden talebinize giriş yapınca talebin bilgimiz dahilinde olmadan Hepsiburada ekibi tarafından reddedildiğini görüntülemekteyiz. Lütfen resme bakınız. Sizin iletişim bilgileriniz olmadığı için lütfen bizimle iletişime geçin faturanızı verelim. Enerjitem Türkiye