to read complaints and reviews, or file yours.
Enerjisa Anadolu Yakası Perakende müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 62/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%43) izleniyor; bunu şifre ve erişim sorunlarının çözülmesi (%18) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla abonelik açılış süreçlerindeki sistemsel hataları ve beklenmedik fatura artışlarını bildiriyor.
İstanbul’da Enerjisa abonesiyim. Ağustos ayında daha az fatura ödeyeceğim söylenerek tarifemin değiştirilmesi önerildi v...e buna güvenerek tarife değişikliğini onayladım. Ancak bu değişiklikten sonra Ekim ayında gelen elektrik faturam önceki dönemlere göre yaklaşık iki katına çıktı. Tarife değişikliğ
"Teşekkürler"
"Bilgilendirme için teşekkürler."
AESAŞ İstanbul Elektrik Dağıtım a. Ş. İle yaşadığım bir tarife değişikliği ...sorunu hakkında şikayetçiyim. Temmuz ayının ortalarında firmanızdan geldiği
Enerjisa tarafından telefonla aranarak yıllık tüketimim nedeniyle devlet desteğinden yararlanamayacağım, bu nedenle Prat...ik Tarife’ye geçmemin daha avantajlı olacağı bilgisi verildi. Bu görüşme sonrasında 01.03.2026 tarihinde Serbest Tüketici Satış Sözleşmesi kapsamında Pratik Tarife’ye geçiş yaptım.
Enerjisa üzerinden İstanbul Ataşehir’deki konutum için abonelik başvurusu y...apmak istiyorum ancak online kanallardan iki gündür işlem yapamıyorum. Tesi
İstanbul Maltepe Küçükyalı Çınar Mahallesi’indeki elektrik aboneliğini kend...i adıma almak için yaklaşık bir haftadır E-Devlet üzerinden işlem yapmaya ç
İstanbul Çekmeköy’de bulunan 4011436247 tesisat numaralı konut aboneliğimde, 2025 yılından bu yana Enerjisa tarafından d...üzenlenen elektrik faturalarında fahiş ve tutarsız rakamlarla karşılaşmaktayım. Adreste aile ferdi sayısında, cihazlarda ve tüketim alışkanlıklarımızda hiçbir değişiklik olmamıştır
İstanbul Sancaktepe ilçesindeki 001011360223 numaralı sözleşme hesabıma ve 4005921323 no'lu tesisata ait Ekim 2026 dönem...i elektrik faturamda hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen 3.625 TL gibi olağanüstü bir tutar yansıtılmıştır. Evde elektrik kullanım alışkanlıklarımızda, cihazlarımızda vey
5 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Anadolu yakasında üzerime kayıtlı olan 715 T...L tutarındaki elektrik faturamı önce Enerjisa’nın kendi mobil uygulaması üz
"Bilgi işin teşekkürler"
13.10.2026 tarihinde saat 17:37’de 0216 227 08 75 numaralı hattan arandım. ...Arayan kişi Enerjisa için anket yaptıklarını söyleyerek bana evet–hayır şek
Yıllardır Enerjisa’dan herhangi bir SMS bilgilendirmesi veya doğrulama kodu alamıyorum. Faturalarım e-posta yoluyla tara...fıma ulaşıyor ancak SMS gelmediği için Enerjisa mobil uygulamasına giriş yapamıyor ve dijital hizmetlerden yararlanamıyorum. Yaklaşık 3–4 yıldır devam eden bu sorun sebebiyle hesab
"İlgilenen hanımefendi çok tatlıydı teşekkür ederim"
Enerjisa Anadolu Yakası üzerinden e-Devlet’ten bireysel elektrik aboneliği ...başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır işlemi tamamlayamıyoru
"Sorun çözüldü teşekkürler."
"Teşekkür ederim ilgilenildi"
"Çağrı merkezinden Bahar hanım ile görüştüm. 2 gün boyunca ilgilendi ve hatalı işlemi düzeltti. Teşekkür ederim"
İstanbul Ataşehir İçerenköy’de bulunan dairemizin elektrik aboneliği, bilgi...miz ve onayımız dışında üst kata taşınan kişi tarafından iptal ettirilmişti
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış a. Ş. Üzerinden e...-Devlet aracılığıyla yeni elektrik aboneliği başvurusu yapmak istediğimde s
"İlginiz için teşekkürler."
Şubat/Mart 2026 döneminde Enerjisa tarafından telefonla aranarak yüksek tüketime girdiğim, farklı bir tedarikçiyle anlaş...mamam halinde elektrik faturalarımın daha yüksek geleceği söylendi. Ben de hâlihazırda Enerjisa/AYEDAŞ ile çalıştığım ve karşı tarafın verdiği bu bilgiye güvendiğim için ayrıca bir
"Hızlı geri dönüşünüz ve problemin çözüme ulaştırılmasından dolayı teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Enerjisa Anadolu Yakası’ndaki elektrik aboneliğimi bugün E-Devlet üzerinden... feshetmek istedim ancak sistemde fesih seçeneği hiç görünmüyor. Gün içeris
Enerjisa elektrik aboneliğimizin İstanbul Kadıköy’deki tesisat için sonlandırılması sonrasında oluşan borç süreciyle ilg...ili olarak, Enerjisa gibi köklü ve müşteri memnuniyetine önem veren bir kurumun adının bu şekilde anılmasından dolayı üzüntü duyuyoruz. Sürecin Enerjisa adına yetkilendirilen E***
İstanbul’da Enerjisa aboneliğim kapsamında düzenli olarak faturalarımı zamanında ödeyen bir müşteriyim. Düzenli ödemeler...im nedeniyle tarafıma 726 TL güvence bedeli 5 Mayıs 2026 tarihinde Enerjisa tarafından banka hesabıma yatırıldı. Ancak sadece bir kez, faturamı 1 gün gecikmeli ödediğim için bu ke
Enerjisa AYESAŞ abonesiyim. Son iki aydır elektrik faturalarımda anormal bir artışla karşılaşıyorum. Normal şartlarda ay...lık 3-4 bin tl civarında gelmesi gereken faturam son 2 ayda toplam yaklaşık 40 bin tl olarak yansıtıldı. Bu tüketimi fiilen kullanmadım ve bu tutarın doğru olduğunu kesinlikle düşü
"Kaç gündür çözemediğim sorun için yardımcı olundu bilgilendirme yapılacağı ve takip edileceği söylendi"
Enerjisa Maltepe/Fındıklı bölgesinde yeni taşındığım ev için elektrik abone...liği başlatmak istiyorum ancak sistem hata verdiği için günlerdir aboneliği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Enerjisa, 1996 yılında kurulmuş olan ve İstanbul'un Anadolu yakasındaki elektrik dağıtım süreçlerinden sorumlu olan enerji firması olarak faaliyet göstermektedir. 2006 yılında Sabancı Holding bünyesinde kurulan Enerji Grup Başkanlığı'na dahil edilen firma, 207 yılında Sabancı Holding - Verbund ortaklığının tamamlanması ile resmi olarak bir Sabancı Holding kuruluşu olmuştur. 2008 yılında özelleştirilerek hisselerini halka açan şirket, kurulduğu yıldan bu yana sürekli olarak büyüyerek ve gelişerek Türkiye ekonomisine büyük katkı sağlamıştır. Başkent EDAŞ'ın da hisselerinin tamamına sahip olan Enerjisa, 2018 yılı itibariyle hisselerinin yüzde 20'si ile İstanbul Borsası'nda işlem görmektedir. Enerjisa, bugün 14 ilde 9.6 milyon müşterisine ulaşarak 21 milyon aşkın kullanıcıya enerji dağıtım hizmeti sağlamaktadır. Bununla birlikte şirket, İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş., Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş., Enerjisa Başken Elektrik Perakende Satış A.Ş. ve Enerjisa Toroslar Elektrik Dağıtım Perakende Satış A.Ş. şirketlerini de çatısı altında barındırmaktadır.
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende, hem ev hem işyeri için farklı enerji dağıtım hizmetleri sunarak çeşitli gruplardaki tüketicilere özel hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Bireysel tüketimde evine elektrik bağlatmak isteyen tüketiciler için farklı tarifeler sunmakta, yeni Enerjisa abonelik işlemi yaptırmak isteyenler için çeşitli paketler sunmaktadır. Evimi Taşıyorum kampanyası ile yeni taşındığınız evinizde Enerjisa ile iletişime geçerek hemen elektrik bağlatabilir, yeni bir abonelik oluşturmak için Yeni Abonelik hizmetinden yararlanabilirsiniz. Bununla birlikte Sözleşme Yenileme alanı üzerinden sözleşmenizin tarihini takip etmeniz ve aboneliğinizi devam ettirmeniz mümkün. Enerjisa, kurumsal iş yerleri için de uygun maliyetli çözümler sunuyor. Esnaf ve küçük ölçekli işletmeler, orta ölçekli işletmeler, büyük ölçekli işletmeler ve tarımsal sulama faaliyetleri gibi farklı alanlara yönelik sunduğu tarife paketleri ile sektöre ve iş alanına göre farklı ücretlendirmelerle karşılaşabilir, işletmeniz için en uygun tarifeyi seçerek uzun vadede karlı bir enerji hizmeti temin edebilirsiniz. Bununla birlikte Enerjisa online web sitesi üzerinden de pek çok işleminizi yapmanızı sağlayan kullanıcı dostu bir arayüz sunuyor. Enerjisa abonelik iptali, Enerjisa kesinti bilgileri ve fatura ödeme, borç sorgulama gibi işlemleri de Enerjisa web sitesi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Tüm Enerjisa hizmetleri, yatırımcı ilişkileri çözümleri ve Enerjisa iletişim bilgileri için kurumun sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Enerjisa müşteri hizmetlerini aramadan önce kurum hakkındaki gerçek kullanıcı yorum ve görüşlerini okumak isterseniz, bu sayfamızda yer alan Enerjisa şikayetlerine göz gezdirebilirsiniz. Başta Enerjisa elektrik kesintisi şikayetleri olmak üzere kurum ile ilgili tüm tüketici şikayet ve yorumlarını buradan okuyarak yaşadığınız benzer sorunlarla ilgili değerlendirmelere ulaşabilirsiniz. Aynı şekilde siz de Enerjisa yorum ve görüşlerinizi buradan ileterek kurum yetkililerinin sizinle daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz.
