Çözüldü: Enerjisa Başkent Perakende E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Açılmadığı İçin Acil Destek Talebi

Berk · 2026-02-20T19:15:32+03:00

19.02.2026 tarihinde Enerjisa Başkent için e-Devlet üzerinden mesken tipi elektrik aboneliği başvurusunda bulunmak istedim ancak sistem, “e-Devlet üzerinden abonelik yapmaya uygun değildir” şeklinde bir hata vererek başvuruyu tamamlamama izin vermedi. Herhangi bir başvuru numarası veya hata kodu da oluşturulmadı. Adresim Ankara Söğütözü, Ali Girdap Sokak konumundadır. Farklı bir şehirden Ankara’ya taşınacağımız gün eve giriş yapacağız ve evde 3 aylık bir bebeğim var. Kış günü bebeğimle birlikte şubeye hangi zaman aralığında, nasıl gideceğimi bilemiyorum ve şubede uzun süre bekleme ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Elektriksiz kalma gibi bir lüksümüz kesinlikle yok. Enerjisa Başkent’in adıma uzaktan, e-Devlet ya da online kanallar üzerinden mesken aboneliği açılmasını sağlayarak bu soruna acil çözüm üretmesini talep ediyorum. Taşınma günü herhangi bir mağduriyet yaşamadan elektriğin aktif hale getirilmesi için ivedi şekilde destek istiyorum.

Enerjisa Başkent Perakende

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.

Enerjisa Başkent Perakende

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 20.02.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Berk

Ortalama 20-25 senedir aktif internet kullanıcısıyım. Birçok markanın müşteri hizmetleriyle sayısız görüşme yaptım. Bu zamana kadar böylesine kaliteli ve sorun çözme odaklı bir görüşme sağlamamıştım. Özlem Hanım'a süreçteki desteği için çok teşekkür ederiz! Bütün sorunumuz tek görüşmeyle çözüldü.