to read complaints and reviews, or file yours. 
Afrika Gönüllüleri Platformu Derneği olarak Enerjisa Başkent’e 04.04.2026 tarihinde online üyelik başvurusu yaptık. Üyelik başvurumuz 10.04.2026 tarihinde onaylandı. Aynı gün online elektrik aboneliği için gerekli tüm adımları eksiksiz şekilde tamamladık. Buna rağmen bugün 14.04.2026 olmasına rağmen derneğimiz 10 gündür elektriksiz bırakılmış durumdadır.
Sürecin neden bu kadar uzadığı ve elektriğimizin neden hâlâ açılmadığıyla ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, eksik bir evrak ya da işlem olup olmadığını sorduk, herhangi bir eksiğimiz olmadığını söylüyorlar fakat sorun çözme adına hiçbir somut adım atılmıyor, sadece başvuru oluşturmakla yetiniliyor. Bu durum dernek faaliyetlerimizi tamamen aksatıyor ve kurumsal bir firmadan asla beklemediğimiz ölçüde mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.
Müşteri numaramız 107235061, adresimiz Ankara Yenimahalle, Çamlıca Mahallesi’ndedir. Bu anlamsız gecikmenin ve mağduriyetimizin artık bir an önce son bulmasını, abonelik açma sürecimizin ivedilikle tamamlanarak elektriğimizin derhal açılmasını talep ediyoruz.
Enerjisa üzerinden dün saat 11.00 civarında yeni elektrik aboneliği başvurusu yaptım ve teminat bedelini online ödeme yoluyla yatırdım. Abonelik işlemi sırasında elektriğimin 24 saat içinde açılacağı belirtildi. Ancak aradan 36 saat geçmesine rağmen elektriğim hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizm...
Başkent Elektrik Enerjisa ile yeni abonelik sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni bir mesken kiraladım ve elektrik aboneliğimi başlatmak için 11 Ocak’ta Enerjisa’ya başvuruda bulundum. İşlemler sırasında müşteri temsilcisi bana yasal sürenin 24 saat olduğunu ve bu süre içinde elektriğin açılaca...
28.10.2025 tarihinden bu yana Ankara Yenimahalle’deki adresimde elektrik açılması için başvuru yaptım. Yaklaşık 40 saattir elektrik hizmeti alamıyorum. Hem Başkent Elektrik Dağıtım Şirketi hem de Enerjisa müşteri hizmetleri ile defalarca görüşüp talep oluşturmama rağmen hiçbir ekip gelmedi ve herhan...
Ankara Çankaya’da bulunan adresimde 1 Aralık 2025 tarihinde saat 20.00’de başlayan elektrik arızası için Enerjisa’ya arıza kaydı açtırdım. Saat 22.00’de gelen ekip herhangi bir işlem yapmadan, başka bir ekibin geleceğini söyleyerek ayrıldı. Gece boyunca ne yeni bir ekip geldi ne de arıza giderildi, ...
5 Mart 2026 günü Enerjisa üzerinden konut aboneliği ile elektrik bağlattım. Aynı gün tarafıma elektriğin açıldığına dair mesaj gönderilmesine rağmen, bugün 9 Mart olmasına karşın hâlâ evimde elektrik yok. Esentepe Mahallesi, Suadiye Caddesi, Yenimahalle / Ankara adresindeki tesisatımda sayaç çalışmı...
Yorumlar