to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Elektrik Arızası Günlerdir Giderilmiyor, Arıza Kayıtları Yanıltıcı Şekilde Kapatılıyor
Ankara Çankaya’da bulunan adresimde 1 Aralık 2025 tarihinde saat 20.00’de başlayan elektrik arızası için Enerjisa’ya arıza kaydı açtırdım. Saat 22.00’de gelen ekip herhangi bir işlem yapmadan, başka bir ekibin geleceğini söyleyerek ayrıldı. Gece boyunca ne yeni bir ekip geldi ne de arıza giderildi, buna rağmen arıza kaydımın sistemde kapatıldığını öğrendim.
Sabah tekrar arıza kaydı açtırdım, ancak ekip adrese dahi gelmeden arızanın giderildiğini söyleyerek bu kaydı da kapatmış. Üçüncü defa arıza kaydı açtırmamıza rağmen yine gelen giden olmadı. 1 Aralık saat 20.00’den itibaren 2 Aralık saat 13.43 itibarıyla hâlâ elektrik verilmiyor, evimizde hiçbir cihaz çalışmıyor ve soğukta kaldık.
Abone/tesisat numaram 4003178512’dir. Enerjisa Genel Müdürlüğü’nü ve Ankara’daki dağıtım şirketinin müşteri hizmetlerini de aradık, defalarca bildirmemize rağmen sorun çözülmedi ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Arızamızın acil olarak giderilmesini, arıza kayıtlarının ekiplere gerçekten iletilmesini ve keyfi şekilde “yapıldı” denilerek kapatılmasının araştırılmasını, ayrıca bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Çankaya Büyükesat Mahallesi Mahatma Gandi Caddesi No: ** adresindeki binamızda 1 Aralık saat 20.00’den beri, yani 3 gündür elektrik yok ve Enerjisa’dan yaşadığımız durumla ilgili ciddi şekilde şikayetçiyiz. Binada 6 daire tamamen elektriksiz durumdayız, kombi dahil hiçbir cihaz çalışmıyor, şehrin göbeğinde resmen mağara devri yaşıyoruz.
Bu süre içinde tam 8 defa arıza kaydı açtırdık, ekipler her seferinde gelmelerine rağmen arızayı gerçekten onarmadan kaydı kapatıp gidiyorlar. Genel Müdürlüğü de aradık ancak sonuç kocaman bir sıfır, kimse sorumluluk alıp kalıcı bir çözüm üretmiyor. Arıza giderilmeden talebin kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir ve böyle bir uygulama bugüne kadar görülmemiştir.
Enerjisa’nın binamızdaki elektrik arızasını derhal ve kalıcı şekilde onarmasını, kayıtların arıza gerçekten giderilmeden kapatılmamasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyoruz. Sürecin ivedilikle incelenerek tarafımıza bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş.
Halen arıza giderilmedi, 1 gündür elektriksiz, hiçbir ekip yönlendirilmedi
Arızamız giderilmedi, halen elektriksiz ve soğuktayız
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 02.12.2025 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
