Enerjisa Elektrik Arızası Günlerdir Giderilmiyor, Arıza Kayıtları Yanıltıcı Şekilde Kapatılıyor

Ankara Çankaya Büyükesat Mahallesi Mahatma Gandi Caddesi No: ** adresindeki binamızda 1 Aralık saat 20.00’den beri, yani 3 gündür elektrik yok ve Enerjisa’dan yaşadığımız durumla ilgili ciddi şekilde şikayetçiyiz. Binada 6 daire tamamen elektriksiz durumdayız, kombi dahil hiçbir cihaz çalışmıyor, şehrin göbeğinde resmen mağara devri yaşıyoruz.

Bu süre içinde tam 8 defa arıza kaydı açtırdık, ekipler her seferinde gelmelerine rağmen arızayı gerçekten onarmadan kaydı kapatıp gidiyorlar. Genel Müdürlüğü de aradık ancak sonuç kocaman bir sıfır, kimse sorumluluk alıp kalıcı bir çözüm üretmiyor. Arıza giderilmeden talebin kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir ve böyle bir uygulama bugüne kadar görülmemiştir.

Enerjisa’nın binamızdaki elektrik arızasını derhal ve kalıcı şekilde onarmasını, kayıtların arıza gerçekten giderilmeden kapatılmamasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyoruz. Sürecin ivedilikle incelenerek tarafımıza bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.

Ankara Çankaya Büyükesat Mahallesi Mahatma Gandi Caddesi No:** adresinde bulunan binamızda 1 Aralık Pazartesi gününden beri, yani 3 gündür elektrik kesintisi yaşıyoruz. Sorun herhangi bir fatura veya borç kaynaklı değil, binaya gelen kablonun kopuk olmasından kaynaklanıyor ve bu süre boyunca elektriğimiz tamamen kesik durumda.

Bu süreçte Enerjisa arıza ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdık. Birkaç kez ekipler gelmesine rağmen arızayı fiilen yapmadan binadan ayrıldılar, buna rağmen arıza yapılmış gibi gösterilip açılan kayıtlar kapatıldı. Hem bu yanlış kayıt kapatma işlemlerinden hem de ekiplerin ilgisiz tutumundan şikayetçiyiz. 3 gündür elektriksiz bırakıldık ve kimse sorunu gerçekten çözmek için gerekli müdahaleyi yapmıyor.

Uzun süredir elektriksiz kalmamız nedeniyle evde günlük yaşamımız ciddi şekilde aksadı ve mağdur durumdayız. Enerjisa’dan, binamıza gelen kopuk kablonun derhal onarılmasını, arızanın gerçekten giderilmesini, hatalı şekilde kapatılan arıza kayıtlarının incelenmesini ve bu süreçteki ihmal ve ilgisizlikle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.  bina olarak başka bir enerji şirketine geçmeyi düşünüyoruz.