to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa’nın 24 Saat Sözünü Tutmaması Yeni Abonelikte Elektrik Açılmıyor
Başkent Elektrik Enerjisa ile yeni abonelik sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni bir mesken kiraladım ve elektrik aboneliğimi başlatmak için 11 Ocak’ta Enerjisa’ya başvuruda bulundum. İşlemler sırasında müşteri temsilcisi bana yasal sürenin 24 saat olduğunu ve bu süre içinde elektriğin açılacağını açıkça söyledi.
Bugün 16 Ocak olmasına rağmen elektriğim hala açılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez mail attım, acil duyuru kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. En büyük sorun ise karşınızda gerçekten muhatap bulamıyorsunuz, kimse net bir bilgi vermiyor ve süreç sürekli uzuyor.
Dükkanım da elektronik kepenkler olduğu için elektriğin açılmaması günlük hayatımı doğrudan etkiliyor, kepenkleri kapatamıyorum ve güvenlik açısından da endişe duyuyorum. Sözleşme hesap numaram 001025019170’dir.
Yeni aboneliğimin derhal aktif hale getirilmesini, elektriğimin acilen açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 15.01.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Hiçbir şekilde problemim çözülmedi Başkent Elektrik sorun bizde değil Enerjisa ile ilgili dedi Enerjisa ile görüyorum onlarda Başkent Elektrik diyor mağduriyetimiz kesinlikle giderilmiyor ama nasıl oluyorsa ödemelerini alırken direkt olarak alabiliyorlar.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
9 tane başvuru yaptım herhangi sonuç alamıyorum. Esnaflar olarak zaten zor günler yaşıyoruz bir de 6 gün elektriğimiz açılmıyor. Kira sözleşmem başladı 6-7 gün boş kira ödüyorum.
