Yeni Abonelikte Elektrik Gelmemesi Nedeniyle Gıdalar Bozuldu, Acil Çözüm Talebi

İstanbul Sancaktepe’de kiracı olarak taşındığım eve yeni elektrik aboneliği başvurumu 20’sinde Enerjisa üzerinden yaptım. Ev sahibinin üzerindeki eski abonelik 18’inde iptal edildi, iki gün aboneliğin boşa çıkmasını bekledim ve başvurumu tamamladım. Ancak başvurumun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ evimde elektrik yok.

Bu süreçte defalarca, günde ortalama 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Biz üzerimize düşeni yaptık, bekleyeceksiniz” denilip somut bir çözüm sunulmadı, net bir gerekçe ya da elektrik verileceğine dair tarih bilgisi paylaşılmadı. 4012838106 numaralı aboneliğimle ilgili mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.

Elektrik olmadığı için buzdolabındaki tüm gıdalarım bozulduğu için çöpe gitmek zorunda kaldım, sıcak su kullanamıyorum ve akşamları tamamen karanlıkta kalıyorum. Yeni taşındığım evde temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamadan yaşamak zorunda bırakılıyorum.

Yeni aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini, evime elektrik verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle bozulmak zorunda kalan gıdalarla ilgili zararımın incelenerek giderilmesini talep ediyorum.