Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enerjisa Anadolu Yakası Perakende Eski Aboneliğe Borç Çıkıyor

profile
03 Şubat 00:10
206
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Özellikle benimle ilgilenen Nehir (ya da Mihir utandım sormaya) Hanıma nazik ve açıklayıcı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Sorun tanımlandı ve çözüldü.”

Enerjisa Anadolu Yakası elektrik aboneliğim konut olarak eski adresimde kayıtlıydı ve ben o daireden yaklaşık 6 ay önce ayrıldım. O adreste şu anda başka bir kişi kendi üzerine abonelik aldı; buna rağmen hâlâ benim adıma borç bilgilendirmesi gönderilmeye devam ediyor. 30 Ocak 2026 tarihinde 001023146***numaralı sözleşme hesabıma ait 108,82 TL borcum olduğuna dair Enerjisa’dan e‑posta aldım, oysa bu adreste artık aboneliğimin kalmamış olması gerekiyor.

Bu durumla ilgili Enerjisa’nın internet sitesinden şikayet ve başvuru formu doldurmayı denediğimde sayfalar sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece sabit otomatik mesajlar dinletiliyor, canlı bir müşteri temsilcisine ya da yetkili birime bağlanamıyorum. Online hizmet ekranlarında da bu tür bir yanlış borç veya eski abonelik sorununu bildirebileceğim herhangi bir menü veya açık bir kanal bulunmuyor, dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Eski adresimdeki aboneliğimin durumunun kontrol edilmesini, üzerime görünüyorsa derhal sonlandırılmasını ve bana çıkarılan 108,82 TL tutarındaki borcun silinmesini istiyorum. Ayrıca iletişim ve şikayet kanallarının çalışır hale getirilerek bu tür durumlarda müşterilerin doğrudan bir yetkiliye ulaşabilmesini talep ediyorum.

03 Şubat 00:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Mustafa
Mustafa
03 Şubat 10:29

Özellikle benimle ilgilenen Nehir (ya da Mihir utandım sormaya) Hanıma nazik ve açıklayıcı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Sorun tanımlandı ve çözüldü.

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 06.02.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sahin sonuçtan hiç memnun değil

Enerjisa Anadolu Yakası Evime Sayaç Okumaya Gelinmedi ve Tüketimim Düzenli Olarak Faturalandırılmadı

profile
10 Aralık 2025 11:27
861
enerjisa-anadolu-yakasi-evime-sayac-okumaya-gelinmedi-ve-tuketimim-duzenli-olarak-faturalandirilmadi-1.jpg
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Aboneliğe Otomatik Ödeme Yapıldı, 2.628 TL İadesi Gerekiyor

profile
30 Aralık 2025 20:39
194

profile
22 Temmuz 2023 13:57
918
Benzer Şikayet Yaz